情感管理

题目

情感管理

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1.情感管理是人们根据心理学和管理学等学科的理论与方法,在对自己情感的()的基础上,采取各种合理的方式对自己的情感进行调试,达成管理主体努力追求的目标的一种管理能力和过程。A.分享B.评价C.分析D.觉察

2.克服消极情感的影响是师生情感管理的唯一内涵。()此题为判断题(对，错)。

3.情感调节是指调控失意的、消极的情感,激发、维护积极的、合意的情感管理工程。()此题为判断题(对，错)。

4.师生情感管理包括()。A.对积极情绪的激发能力B.对消极情感的改善C.对消极情感的引导、控制D.对积极情绪的保持能力

参考答案和解析
正确答案: 即通过“情感投资”来改善督导人员与服务员之间的关系，使之感情融洽，以改善和加强督导管理的方式。
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  • 第1题：

    （ ）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。

    A.传播方法
    B.情感方法
    C.心理方法
    D.经济方法

    答案：B
    解析：
    所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括尊重、信任和关怀等形式。故本题选B。

  • 第2题：

    人本管理的最高层次是（）。

    • A、情感管理
    • B、网络管理
    • C、文化管理

    正确答案:C

  • 第3题：

    员工管理的方法有（）。

    • A、参与管理
    • B、情感管理
    • C、内部招聘
    • D、跳槽管理
    • E、学习型组织

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对管理团队情商有益的包括（）

    • A、情感资源
    • B、认识你自己
    • C、用心倾听
    • D、把握情感问题的关键点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    情感管理法


    正确答案: 饭店管理者通过对员工的思想、情结、爱好、愿望、需求和社会关系的研究，加以引导，给以必要的满足，以实现预期目标的方法。了解员工需求；调节员工情绪；激发员工行为。

  • 第7题：

    排除人的情感因素对组织运行的影响，力图在无序中建立秩序的行政组织自身管理的一般方法是（）

    • A、市场化管理
    • B、规制型管理
    • C、非情感型管理
    • D、目标化管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    沟通属于行政组织自身管理的（）

    • A、规制型管理
    • B、情感型管理
    • C、法制化管理
    • D、市场化管理

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    情感管理就是组织管理中，同时也是组织文化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）对初创企业来说是最重要的。
    A

    自我管理

    B

    客户管理

    C

    情感管理

    D

    工程管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    人本管理的最高层次是（）。
    A

    情感管理

    B

    网络管理

    C

    文化管理

    D

    敏捷管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    排除人的情感因素对组织运行的影响，力图在无序中建立秩序的行政组织自身管理的一般方法是（）
    A

    市场化管理

    B

    规制型管理

    C

    非情感型管理

    D

    目标化管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人本管理的最高层次是（）。

    A情感管理

    B网络管理

    C文化管理

    D敏捷管理


    C
    略

  • 第14题：

    企业员工管理除了制度管理之外还要讲求情感管理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在情感研究的方法中，（）是情感表现。

    • A、处世之道
    • B、艺术
    • C、管理学
    • D、文学

    正确答案:B

  • 第16题：

    情感管理就是组织管理中，同时也是组织文化。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励。其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

    • A、情感管理
    • B、民主管理
    • C、人本管理
    • D、文化管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）对初创企业来说是最重要的。

    • A、自我管理
    • B、客户管理
    • C、情感管理
    • D、工程管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    情感管理是软性管理的主要手段。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    顾客管理实际上是（）的一部分。

    • A、营销管理
    • B、自我管理
    • C、情感管理
    • D、工程管理

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    企业员工管理除了制度管理之外还要讲求情感管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    情感管理法

    正确答案： 饭店管理者通过对员工的思想、情结、爱好、愿望、需求和社会关系的研究，加以引导，给以必要的满足，以实现预期目标的方法。了解员工需求；调节员工情绪；激发员工行为。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    情感管理是软性管理的主要手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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