维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
题目
维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
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第1题：
维修变更流程的执行标准包括（）
- A、通知车间调度员，告知服务顾问
- B、与客户沟通
- C、录入系统
- D、修改维修工单
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
- A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
- B、维修工单经确认后，客户要签名
- C、不用给客户留存
- D、直接交给维修技师
正确答案:A,B -
第3题：
凭维修工单发放时，选择维修工单后，哪些信息系统可以自动带过来（）。
- A、物料表
- B、部门
- C、领料人
- D、设备
正确答案:A,B,D -
第4题：
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
正确答案:归属地分公司 -
第5题：
故障工单和日常维修工单的区别？
正确答案: 1）工单类型不同。故障工单类型为故障工单，日常维修工单类型为计划维修工单。
2）填写内容不同。故障工单须填写故障汇报（故障开始日期、故障结束日期、故障现象、故障原因、解决办法、故障码、原因码、行动码）。日常维修工单则无需填写。 -
第6题：
维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。
正确答案:维修工单 -
第7题：
派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
正确答案:工单信息；维修项目；完工时间 -
第8题：
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）
- A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
- B、确认维修所需的配件库存信息
- C、维修工单上的工作项目清晰明了
- D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意
正确答案:A,B,C -
第9题：
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
- A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
- B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
- C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
- D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
正确答案:A,B,C -
第10题：
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
正确答案:交车时间；总计价格 -
第11题：
判断题根据已录入的维修工单和派工单信息，对接车业务员、责任工程师、维修工的业务数据进行统计。方便明了地掌握员工的工作及业绩状况。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？正确答案： 综采、连采、主运、洗选等主要生产设备的检修活动必须做工单。如：采煤机、连采机、掘锚机、胶带机、跳汰机等
原则：每发生一次检修活动必须做一个工单，且该工单只能出库与本次检修相关的配件。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
- A、车间主任
- B、服务顾问
- C、维修技师
- D、技术经理
正确答案:A -
第14题：
哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？
正确答案: 综采、连采、主运、洗选等主要生产设备的检修活动必须做工单。如：采煤机、连采机、掘锚机、胶带机、跳汰机等
原则：每发生一次检修活动必须做一个工单，且该工单只能出库与本次检修相关的配件。 -
第15题：
EWO的中文全称是什么？（）
- A、故障紧急分析工单
- B、紧急维修工单
- C、点检保养工单
- D、紧急维护工单
正确答案:B -
第16题：
维修工单要真实反应检修活动，那么维修工单真实性主要表现在哪些方面？
正确答案: 1）主要生产设备的维修活动必须以工单形式记录到系统中。
2）工单要准确记录维修活动，一定要与实际维修任务相符。（如维修对象、工艺工序） -
第17题：
某区队要同时维修多台设备，做（）个维修工单。
- A、1
- B、2
- C、多个
- D、一台设备做一个维修工单
正确答案:D -
第18题：
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
- A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
- B、确保客户的需求得到完全满足
- C、减少不必要的物料浪费
- D、减少客户抱怨和投诉
正确答案:C,D -
第19题：
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）
- A、交车
- B、结算
- C、维修工单传递
- D、交车前检查
正确答案:C -
第20题：
品质控制流程分为（）
- A、质检流程
- B、返修流程
- C、维修工单传递流程
- D、客户关怀流程
正确答案:A,B,C -
第21题：
维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
- A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
- B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
- C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
- D、品质控制流程结束后请客户签字
正确答案:A,B,C -
第22题：
派工流程的行为规范包括（）
- A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
- B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
- C、预约客户直接派工专门的预约工位。
- D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
正确答案:A,B,C -
第23题：
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》
B《维修工程派工单》
C《客户服务维修派工单》
D《家居维修服务派工单》
正确答案： C解析： 暂无解析