制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第1题:
制单与报价流程中的行为规范包括( )
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
第2题:
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
第3题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
第4题:
增加维修项目时,服务顾问不需要做哪一项工作?()
第5题:
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
第6题:
当发生维修追加项目时,服务专员不需要做那一项工作()
第7题:
结算单中没有包含的内容是()
第8题:
维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()
第9题:
派工流程中的执行标准包括()
第10题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()
第11题:
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
第12题:
车损部位
换件项目
零配件价格
维修项目和方式
维修工时和单价
残值做价
第13题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第14题:
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
第15题:
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计();
第16题:
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()
第17题:
车险核损报价工作内容包括()
第18题:
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()
第19题:
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
第20题:
维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()
第21题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。
第22题:
在制单与报价中维修工单上的()须清晰明了;
第23题:
制单与报价流程中的行为规范包括()