派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

题目

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

相似考题

1.需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单B.维修增项单C.环车检查单D.结算单

2.控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )A.车间主任B.服务经理C.服务顾问D.技术经理

3.维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用

4.制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

更多“派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并 ”相关问题

  • 第1题：

    回访流程的执行标准包括( )

    A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

    B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

    C.提醒下次定期保养时间

    D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    制单与报价流程中的行为规范包括( )

    A.确认客户的相关信息

    B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

    C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

    D.让客户自行离开或进入客户休息区


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    保养接车流程中不包括

    A．制定工单

    B．车辆预检

    C．维修车辆

    D．确认作业项目


    维修车辆

  • 第4题：

    在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

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