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  • 第1题:

    餐厅只是通过出售菜肴和酒水来满足客人需求的场所。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    中餐厅是向国内外客人宣传()的重要场所。


    正确答案:中国饮食文化

  • 第3题:

    零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求,使餐厅能够获得稳定的客源。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所,这就是()。

    • A、旅馆
    • B、餐馆
    • C、酒馆
    • D、宾馆

    正确答案:B

  • 第5题:

    餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足宾客饮食需求的场所。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    客人来餐厅用餐,但餐厅已打烊,怎么办?


    正确答案:应向客人表示歉意,告之客人本餐厅已经打烊。建议客人去附近正在营业的餐厅用餐,这样既体现我们的服务又不至于得罪客人,让客人觉得我们是在为他着想。

  • 第7题:

    服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。

    • A、高价格
    • B、高成本
    • C、高利润
    • D、低成本

    正确答案:D

  • 第8题:

    餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。

    • A、餐厅菜单内容或菜肴的食用方法
    • B、菜肴的成本核算
    • C、菜肴的毛利率
    • D、餐厅的经营方法

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    为满足不同客人的需求,零点餐厅内桌型摆放一般不少于3种。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    高星级饭店为了让客人就餐有较大的选择余地,满足人们追求个性化生活、品味异域文化和满足好奇心等的需求,开设的餐厅是()。
    A

    咖啡厅

    B

    小宴会厅

    C

    酒廊

    D

    特式餐厅


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所,它必须具备必要的条件和要求,包括()。
    A

    具有一定的空间和设施

    B

    能提供菜肴、饮料和服务

    C

    以盈利为目的

    D

    坐落城市商业中心


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所,这就是()。
    A

    旅馆

    B

    餐馆

    C

    酒馆

    D

    宾馆


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    餐厅是指向客人提供食物、饮料及休闲设施,使客人补充体力、恢复精神的公共就餐场所。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    饮食业是指专门从事烹饪加工、出售饮食制品,并提供消费场所以满足顾客需求的行业。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    餐厅的细微化服务提醒客人适量点菜,餐后主动为客人提供打包服务,提倡()。

    • A、健康饮食
    • B、绿色饮食
    • C、生态饮食
    • D、合理饮食

    正确答案:B

  • 第16题:

    为满足不同客人的需求,零点餐厅内桌型摆放一般不少于3种。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。

    • A、客人的仪表
    • B、客人的心理
    • C、客人的追求
    • D、客人的服务要求

    正确答案:B

  • 第18题:

    ()就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求,使餐厅能够获得稳定的客源。


    正确答案:零点服务

  • 第19题:

    为满足客人求知求新的心理需求,餐厅服务员应将餐厅环境布置的焕然一新。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    多选题
    餐厅是通过出售()来满足客人饮食需求的场所。
    A

    菜肴

    B

    酒水

    C

    服务

    D

    娱乐


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足宾客饮食需求的场所。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    餐厅只是通过出售菜肴和酒水来满足客人需求的场所。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析