客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命

题目

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命

相似考题

1.全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？

2.客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

3.地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务

4.旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？

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  • 第1题：

    当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店


    正确答案:正确

  • 第3题：

    地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

    • A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
    • B、按规定时间在饭店大堂等候客人
    • C、办理退房手续
    • D、地陪在车上清点人数
    • E、提醒客人检查是否有物品遗忘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    地陪服务程序有（）。

    • A、接站服务
    • B、赴饭店途中的导游服务
    • C、住店和离店服务
    • D、陪同客人用餐和购物
    • E、参观游览服务
    • F、送站服务
    • G、后续工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人？


    正确答案: 至少提前20分钟。

  • 第6题：

    一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（　）等工作。

    • A、协助全陪帮助客人办理入住登记手续
    • B、和饭店行李员一起送行李到客人房间
    • C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
    • D、请值班经理安排第二天的叫早服务
    • E、陪同游客用好第一餐

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列地陪的工作中，属于旅游团在离店前应做好的服务是（）。
    A

    集中交运行李

    B

    通知饭店退房

    C

    向全陪移交交通票据

    D

    热情与客人告别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪服务程序有（）。
    A

    接站服务

    B

    赴饭店途中的导游服务

    C

    住店和离店服务

    D

    陪同客人用餐和购物

    E

    参观游览服务

    F

    送站服务

    G

    后续工作


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    做为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?


    正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数，检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损，然后交给行李员，填写行李托运卡;
    (2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;
    (3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;
    (4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还，集合游客上车，入座后，地陪应仔细清点人数，到齐后，再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

  • 第14题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理


    正确答案:正确

  • 第15题：

    你作为一名地陪导游员，在团队即将离开，为了防止类似遗落物品之类的事情发生，离店服务应做好哪些工作？


    正确答案: （1）集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员，填写行李托运卡；
    （2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续；
    （3）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台；
    （4）检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

  • 第16题：

    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐


    正确答案:正确

  • 第17题：

    叫早时间确定后，地陪一般应通知（）

    • A、旅游团成员
    • B、大堂经理
    • C、饭店总服务台
    • D、饭店总机

    正确答案:C

  • 第18题：

    离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?


    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。

  • 第19题：

    单选题
    叫早时间确定后，地陪一般应通知（）
    A

    旅游团成员

    B

    大堂经理

    C

    饭店总服务台

    D

    饭店总机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?

    正确答案： 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人？

    正确答案： 至少提前20分钟。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是(    )，
    A

    请领队或全陪分发房卡

    B

    向客人介绍饭店设施

    C

    到房间通知下一次集合时间、地点

    D

    较早时间通知饭店


    正确答案： B
    解析：

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