客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

题目

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

相似考题

1.前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

2.当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。

3.如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处

4.客人离店时服务工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

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  • 第1题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    VIP客人接待规程（）

    • A、接受通知
    • B、准备工作
    • C、客人抵店
    • D、客人离店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

    • A、行李卡
    • B、离店卡
    • C、登记卡
    • D、问讯卡

    正确答案:A

  • 第6题：

    客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

    • A、入住手续
    • B、退房手续
    • C、抵店手续
    • D、离店手续

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
    • B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
    • C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
    • D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列地陪的工作中，属于旅游团在离店前应做好的服务是（）。
    A

    集中交运行李

    B

    通知饭店退房

    C

    向全陪移交交通票据

    D

    热情与客人告别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    VIP客人接待规程（）
    A

    接受通知

    B

    准备工作

    C

    客人抵店

    D

    客人离店


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    地陪服务程序有（）。
    A

    接站服务

    B

    赴饭店途中的导游服务

    C

    住店和离店服务

    D

    陪同客人用餐和购物

    E

    参观游览服务

    F

    送站服务

    G

    后续工作


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店


    正确答案:正确

  • 第14题：

    地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

    • A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
    • B、按规定时间在饭店大堂等候客人
    • C、办理退房手续
    • D、地陪在车上清点人数
    • E、提醒客人检查是否有物品遗忘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    地陪服务程序有（）。

    • A、接站服务
    • B、赴饭店途中的导游服务
    • C、住店和离店服务
    • D、陪同客人用餐和购物
    • E、参观游览服务
    • F、送站服务
    • G、后续工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

    • A、抵店单
    • B、退房单
    • C、入住单
    • D、服务单

    正确答案:B

  • 第17题：

    离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?


    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。

  • 第18题：

    残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

    • A、外出
    • B、离店
    • C、到店
    • D、住店

    正确答案:B

  • 第19题：

    客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
    A

    行李卡

    B

    离店卡

    C

    登记卡

    D

    问讯卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    离开饭店前，地陪应做好哪些离店服务工作?

    正确答案： 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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