请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？

题目

请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？

相似考题

1.个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能,应通过()办理。A、营业网点B、电话银行自动语音C、网上银行自助D、电话银行人工服务

2.95533电话银行开通的方式有以下几种（）。A、95533语音B、95533人工C、个人网上银行D、营业网点

3.95533＃123主要提供哪四项服务？

4.请简述四类无须验证95533个人电话银行客户身份，即可提供的网上银行相关服务。

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  • 第1题：

    请简述，客户通过电话银行语音自助开通短信服务需输入的相关信息。


    正确答案:输入账号或身份证号码，输入电话银行签约密码。输入需要开通短信的账号后四位数，输入11位手机号码，输入计费类型，选择包月或包年，输入扣费账号后四位，确认即可开通。

  • 第2题：

    企业客户要签约电话银行服务的途径是：（）

    • A、到建行任意营业网点办理签约
    • B、到帐户的开户网点办理签约
    • C、拨打95533人工服务开通
    • D、发短信自助开通

    正确答案:B

  • 第3题：

    在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。

    • A、非签约客户设置查询密码
    • B、签约客户修改签约密码
    • C、办理口头挂失业务
    • D、办理转账业务

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    95533电话银行自助语音系统中的结算通功能向（）开放。

    • A、签约了建设银行电话银行的客户
    • B、只要是建设银行电话银行的客户
    • C、结算通账户签约了建设银行电话银行的客户
    • D、以上说法均不正确

    正确答案:C

  • 第5题：

    农业银行企业电话银行的服务号码是（）。

    • A、95599
    • B、95533
    • C、95566
    • D、95588

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助终端

    正确答案:B

  • 第7题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务


    正确答案:正确

  • 第8题：

    95533自助语音服务功能包括（）。

    • A、账户查询
    • B、口头挂失
    • C、缴费和充值
    • D、个人外汇买卖

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#12

    D

    95533#666


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    95533自助语音服务功能包括（）。
    A

    账户查询

    B

    口头挂失

    C

    缴费和充值

    D

    个人外汇买卖


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个人电话银行服务中，银证业务只提供自助语音服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    自助终端


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于电话银行服务开通的网点支持服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#123
    • D、95533#666

    正确答案:A

  • 第14题：

    根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）

    • A、自助语音服务接入故障
    • B、自助语音服务功能故障
    • C、电话银行自助语音服务转人工服务故障

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。


    正确答案:如果客户找到银行账户可由本人携身份证和银行账户到柜台办理口头挂失解除，如客户办理的是临时口挂，也可等待五天系统自动解除后再使用。如果客户确认银行账户丢失可本人携带身份证去建行网点办理正式挂失补卡。如身份证件同时丢失请客户尽快补办身份证件再去网点办理正式挂失手续。

  • 第16题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#12
    • D、95533#666

    正确答案:C

  • 第17题：

    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。

    • A、自助语音服务
    • B、自助语音服务、人工服务
    • C、银行柜面

    正确答案:C

  • 第18题：

    企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

    • A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
    • B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
    • C、自助语音不提供企业客户服务
    • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

    正确答案:B

  • 第19题：

    个人电话银行服务中，银证业务只提供自助语音服务


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
    A

    自助语音服务接入故障

    B

    自助语音服务功能故障

    C

    电话银行自助语音服务转人工服务故障


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列属于电话银行服务开通的网点支持服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#123

    D

    95533#666


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
    A

    自助语音服务

    B

    自助语音服务、人工服务

    C

    银行柜面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户可以申请永久额度调整的渠道（）。
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    柜台

    D

    95533人工

    E

    95533自助语音

    F

    微信

    G

    STM

    H

    短信


    正确答案： G,A
    解析： 暂无解析

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