当驾驶员需要向乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、语言要委婉诚恳。B、解释要通情达理。C、要点头哈腰陪不是。

题目

当驾驶员需要向乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.

  • A、语言要委婉诚恳。
  • B、解释要通情达理。
  • C、要点头哈腰陪不是。
相似考题

1.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听

2.运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B、双关式道歉、解嘲式道歉。C、委婉式道歉、通情达理的解释。

3.在沟通中，营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有（）A、“我建议您。。。”B、“你懂吗？”C、“不知道我有没有讲述清楚？”D、“你要。。。”，

4.当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、得理不绕人，不依不饶B、点头哈腰赔不是；C、语言委婉，态度诚恳。

更多“当驾驶员需要向乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、语言要委婉诚恳。B、解释要通情达理。C、要点头哈腰陪不是。”相关问题

  • 第1题：

    在回答客户问题时应做到（）

    • A、态度要耐心诚恳
    • B、语言要通俗易懂
    • C、表达要清晰准确
    • D、速度要快

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    语言应用的基本知识是（）

    • A、说好普通话
    • B、语言亲切、诚恳
    • C、使用简洁的语言
    • D、语调、语速要适当适宜
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第3题：

    讲究语言艺术的要求不包括（）。

    • A、讲话要温和委婉
    • B、语言要让步
    • C、讲话要幽默
    • D、讲话要规范

    正确答案:D

  • 第4题：

    检查人员在谈话中应善于运用技巧，关于询问技巧表述不正确的是（）。

    • A、要善于激化矛盾
    • B、善于运用肢体语言
    • C、要善于化解冲突
    • D、要善于使用问话技巧

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）

    • A、要善于倾听
    • B、要讲究语言艺术
    • C、要向家长说出学生的种种缺点
    • D、要尊重家长

    正确答案:C

  • 第6题：

    销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

    • A、态度诚恳、热情
    • B、讲解介绍要突出重点和要点
    • C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
    • D、语气要委婉、语调要柔和
    • E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

    • A、语气要平淡
    • B、措辞要委婉
    • C、回答要肯定
    • D、说话要礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    乘客下车时，网约车驾驶员对乘客说：“你要发票么？”


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

    • A、要自重待人、诚恳待人
    • B、要衣冠整洁、仪表端庄
    • C、要具有微笑、开朗的表情
    • D、要注意握手的礼节
    • E、语言要流畅、清晰
    • F、注意肢体语言和目光接触

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题：

    单选题
    讲究语言艺术的要求不包括（）。
    A

    讲话要温和委婉

    B

    语言要让步

    C

    讲话要幽默

    D

    讲话要规范


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    幽默是导游语言艺术的重要体现。运用幽默语言要掌握的技巧包括（　　）。
    A

    把握时机

    B

    夸张模仿

    C

    幽雅敏捷

    D

    机智勇敢


    正确答案： C,D
    解析：
    导游人员运用幽默要掌握以下技巧：①抓住时机，把握恰到好处的节奏，引导听众产生强烈的心理期待；②夸张模仿，对角色进行夸张模仿，刻画其生动有趣的形象，以引起强烈的共鸣；③优雅敏捷，讲笑话的简练程度体现了一个人的幽默能力。

  • 第12题：

    单选题
    语言应用的基本知识是（）
    A

    说好普通话

    B

    语言亲切、诚恳

    C

    使用简洁的语言

    D

    语调、语速要适当适宜

    E

    以上均是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销语言的表达技巧不包括（）

    • A、要真诚
    • B、要慎重
    • C、要简洁
    • D、要夸张

    正确答案:D

  • 第14题：

    服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。


    正确答案:“来有迎声、问有答声、走有送声”

  • 第15题：

    在沟通中，要多使用“你要。。。”、“你懂吗？”等语言，将自己的诚恳表达出来


    正确答案:错误

  • 第16题：

    口头语言的要求有哪些（）。

    • A、语言要文雅
    • B、要讲究语言艺术
    • C、要激昂顿挫的音调
    • D、要委婉灵活

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    关于语言让步应注意的是：（ ）

    • A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
    • B、在同客户发展争执时要努力克制自己
    • C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
    • D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    对服务语言技巧描述不正确的是（）。

    • A、称呼要礼貌亲切
    • B、接待语言要主动热情
    • C、服务语言严格规范，不得随意修改
    • D、语言要通俗易懂

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

    • A、语言要亲切
    • B、语气要诚恳
    • C、语调要大声
    • D、要讲普通话

    正确答案:C

  • 第20题：

    网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    在回答客户问题时应做到（）
    A

    态度要耐心诚恳

    B

    语言要通俗易懂

    C

    表达要清晰准确

    D

    速度要快


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    职业指导人员对来访者职业取向咨询时，就语言技巧而言，下列说法不妥的是：（）
    A

    注意不要使用生硬的语言

    B

    要多使用鼓励和肯定的语言

    C

    要循循善诱，引导来访者说出真实的想法

    D

    要果断，很坚决地告诉来访者应该选择何种职业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营销语言的表达技巧不包括（）
    A

    要真诚

    B

    要慎重

    C

    要简洁

    D

    要夸张


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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