中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

题目

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

相似考题

1.客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈

2.门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

3.省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。A、湖南移动门户网站；B、12580热线；C、10086热线；D、集团统一客服；

4.纳税服务热线可受理（）等业务。A、纳税咨询B、发票查询C、投诉举报D、以上均包括

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  • 第1题：

    企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、客户投诉
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第2题：

    95598供电服务热线24小时受理客户（）

    • A、咨询查询
    • B、故障报修
    • C、打印电费通知单
    • D、投诉举报

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。

    • A、投诉
    • B、建议
    • C、表扬
    • D、求助
    • E、咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    德州市级公开受理发展环境投诉的热线电话号码是（）。


    正确答案:2340000

  • 第5题：

    中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

    • A、AAA级
    • B、A级
    • C、普通级

    正确答案:A

  • 第6题：

    省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、集团公司网站客户投诉；
    • C、集团统一客服；
    • D、省公司领导转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。

    • A、7×8
    • B、365×24
    • C、5×8
    • D、7×24

    正确答案:A

  • 第8题：

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
    A

    授权

    B

    业务咨询

    C

    内部求助

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
    A

    客户直接找公司领导或相关管理部门投诉

    B

    电话或电话热线受理客户投诉

    C

    网络受理客户投诉

    D

    向有关管理部门投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

    • A、10086-8
    • B、10086-1
    • C、4001008609
    • D、4001008608

    正确答案:A

  • 第14题：

    分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。

    • A、投诉
    • B、建议
    • C、表扬
    • D、求助
    • E、咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。

    • A、语音信箱
    • B、信箱
    • C、营业厅
    • D、客户服务热线

    正确答案:D

  • 第17题：

    故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

    • A、60
    • B、10
    • C、30
    • D、45

    正确答案:C

  • 第18题：

    普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。


    正确答案:湖南移动门户网站

  • 第19题：

    省客服中心投诉受理来源包括（）。

    • A、客户拨打客户服务热线进行投诉；
    • B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
    • C、客户登陆集团公司网站进行投诉；
    • D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    全球客户支持中心业务受理途径有（）。

    • A、线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
    • B、E_MAIL
    • C、Support网站
    • D、B2B平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。
    A

    投诉

    B

    建议

    C

    表扬

    D

    求助

    E

    咨询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。
    A

    投诉

    B

    建议

    C

    表扬

    D

    求助

    E

    咨询


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    全球客户支持中心业务受理途径有（）。
    A

    线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”

    B

    E_MAIL

    C

    Support网站

    D

    B2B平台


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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