当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。

题目

当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。

相似考题

1.网络预约出租汽车驾驶员接单后，应（）。A、按约定时间到达上车地点B、在允许停车路段候客C、主动联系乘客，双方确认身份D、驾驶与网络预约服务确认车辆一致的车辆接载乘客

2.乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。

3.驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。

4.即时用车服务约车成功后，网络预约出租车驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间、地点等信息，还应告知（）。A、预估费用B、自身位置C、预计到达时间D、自身位置及预计到达时间

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

    • A、天气
    • B、设备故障
    • C、无资源
    • D、市政工程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。

    • A、联系
    • B、通知
    • C、告知
    • D、电话联系

    正确答案:D

  • 第3题：

    当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

    • A、认真听取乘客意见
    • B、真诚地向乘客致歉
    • C、耐心解释原因（说明情况）
    • D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    即时用车服务约车成功后，出租汽车驾驶员应主动与约车人或乘客取得联系，（）。

    • A、确认上车时间、地点等信息
    • B、告知自身位置
    • C、告知预计到达时间
    • D、如果不认路可要求乘客取消订单

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    由于车辆故障未能运送乘客到达目的地时，驾驶员可以收取当前计价器显示费用。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    巡游出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。

    • A、按乘客要求准时到达约定地点
    • B、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
    • C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客
    • D、乘客未按时到达时直接收取候时费

    正确答案:A

  • 第7题：

    网络预约出租汽车载客到达目的地前驾驶员要提醒乘客下车，做好准备，按乘客的要求就近停车。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    网络预约出租汽车驾驶员搭载乘客到达目的地，应根据乘客要求在规定允许停车路段靠边就近停车。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    驾驶员、电召中心、乘客三方通话时，问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间，三方通话时不得询问乘客目的地。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    根据订单信息，网约车驾驶员按约定时间到达上车地点，在允许停车路段候客，并主动与乘客联系，双方确认身份。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    网约车驾驶员接受网上预约后，因客观原因不能履行约定服务又不及时告知乘客的，属于（）。

    • A、不可抗力
    • B、绕道
    • C、拒载
    • D、不违规

    正确答案:C

  • 第13题：

    因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作

    • A、预约
    • B、改约
    • C、回单
    • D、回访

    正确答案:B

  • 第14题：

    当搭载乘客遇交通执法检查或因驾驶员、车辆原因需要停车时，客运出租汽车驾驶员应怎样使用计价器？


    正确答案:停车后应按下计价器计费暂停键，当车重新启动后取消暂停。

  • 第15题：

    网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。

    • A、随意绕行，不必告知乘客
    • B、自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客
    • C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见
    • D、对乘客说:“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    网约出租车驾驶员按时到达约车地点，并超出约定等候时间乘客依然未到达，驾驶员可开车直接离开。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    巡游出租汽车驾驶员提供预约服务时要注意（）。

    • A、准时履约
    • B、因故不能履约的应当提前告知
    • C、乘客未按照约定候车时应与乘客联系确认
    • D、等待10分钟，乘客仍未上车时直接离开

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。

    • A、跟乘客发生争执
    • B、真诚地向乘客致歉
    • C、耐心解释原因（说明情况）
    • D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。

    • A、证照齐全，持证上岗
    • B、乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
    • C、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
    • D、主动帮助乘客拿行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    网络预约出租汽车驾驶员因道路原因需要绕道行驶的，可以不用向乘客说明避免纠纷。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    接受预约服务后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。

    • A、直接离开
    • B、继续等待
    • C、与经营者联系，经同意后方可离开
    • D、给乘客留言后离

    正确答案:C

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