讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？
题目
讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。
更多“讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？”相关问题
-
第1题：
讲解员在接待老年游客时应注意什么？
正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 -
第2题：
游客对讲解员的基本要求？
正确答案: 亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。 -
第3题：
讲解员的讲解是否面对游客？切记？
正确答案: 讲解时应该面对游客，切记拿屁股对着游客。 -
第4题：
讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）
- A、1.5米
- B、1米
- C、0.5米
- D、2米
正确答案:B -
第5题：
讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第6题：
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
正确答案: 一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 -
第7题：
讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
正确答案: 接打电话、吃零食、中途丢下游客独自离去。 -
第8题：
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。 -
第9题：
游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。 -
第10题：
景点讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第11题：
对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第12题：
判断题旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第13题：
对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 -
第14题：
讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？
正确答案: （1）自然表情（2）微笑表情 -
第15题：
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第16题：
对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 -
第17题：
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站立在什么位置？
正确答案: 讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。 -
第18题：
一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
正确答案: （1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 -
第19题：
讲解员在讲解过程中运用态势语言时要注意哪些问题？
正确答案: 一要恰当，二要自然，三要结合起来运用，四要克服某些不良的下意识动作 -
第20题：
游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？
正确答案: 一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见。此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客无话可说时，能够接受讲解员说话时，讲解员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。 -
第21题：
旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
正确答案:正确 -
第22题：
对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第23题：
单选题景区讲解员在组织游客观看景区演出时，应提供的服务不包括( ）A帮助游客购买演出周边产品
B如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色
C在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
D如个别客人因特殊原因需要中途退场，应设法给予妥善安排
正确答案： B解析：