对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

题目

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

  • A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
  • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
  • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
  • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
相似考题

1.淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()此题为判断题(对，错)。

2.在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A对B错

3.客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。A、开门察看B、敲门询问C、报告上级D、报告保安部

4.旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()此题为判断题(对，错)。

更多“对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？


    正确答案: （1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
    （2）“请勿打扰”牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

  • 第2题：

    客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。

    • A、打电话到房间
    • B、将衣物送到房间门口
    • C、暂时不送
    • D、向领班报告并记录

    正确答案:C

  • 第3题：

    最基本的客房状态包括（）。

    • A、走客房
    • B、请勿打扰房
    • C、维修房
    • D、住客房
    • E、双锁房

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

    • A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
    • C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
    • D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

    正确答案:A

  • 第5题：

    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如客房门上挂有“（）”牌，不得擅自敲门。


    正确答案:请勿打扰

  • 第7题：

    清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？


    正确答案: （1）不予打扰；
    （2）及时在工作表上记录；
    （3）等客人取下该牌，再进房清扫；
    （4）如果到下午2点房间还是“请勿打扰”状态，应打电话询问。

  • 第8题：

    挂有“请勿打扰”牌的客房，一般在（）前不要敲该房的门，但应记下房号及挂牌时间。

    • A、18：00
    • B、12：00
    • C、13：00
    • D、14：00

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？

    正确答案： （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    根据《好客山东旅游服务标准》，挂有“请勿打扰”牌的房间，客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌，要与客人电话联系，弄清原因，以防意外。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。

    • A、请示领班
    • B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
    • C、证询客人意见
    • D、无需打扫此房

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据《好客山东旅游服务标准》，挂有“请勿打扰”牌的房间，客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌，要与客人电话联系，弄清原因，以防意外。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？


    正确答案: （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

  • 第17题：

    对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

    • A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
    • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
    • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
    • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
    • E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    客房的一般清扫顺序为（）

    • A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
    • B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
    • C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
    • D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

    正确答案:D

  • 第19题：

    对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第20题：

    对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。
    A

    打电话到房间

    B

    将衣物送到房间门口

    C

    暂时不送

    D

    向领班报告并记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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