站立着与客人交谈时应怎样？为什么？

题目

站立着与客人交谈时应怎样？为什么？

相似考题

1.服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()此题为判断题(对，错)。

2.美容师在与客人交谈时,应()。A、多些奉承B、小心谨慎C、注意多说D、注意倾听

3.美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。A、商量B、命令C、反问D、肯定

4.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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  • 第1题：

    服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    答案：D    

  • 第2题：

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案：D

  • 第3题：

    与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。

    A.中断与客人谈话，立即接电话
    B.不要接电话，以免中断与客人谈话
    C.先向客人致歉后再接听电话
    D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可以随意插话
    • B、不可以随意插话
    • C、可以趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第5题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客人要求转房时应怎样操作？


    正确答案: 客人要求转房时要了解客人转房的原因，如果是房间问题，要立即帮客人转房，如果客人是因为住了高价房想换低价房要补差额。同时在转房时要做好电脑的房态更改。

  • 第7题：

    与客人交谈的技巧？


    正确答案: ①保持适当距离（与陌生人交谈的间距为1.5米）；
    ②学会赞美；
    ③富于幽默；
    ④善于倾听。

  • 第8题：

    服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

    • A、左顾右盼
    • B、看着地面
    • C、目光斜视
    • D、看着对方的目光

    正确答案:D

  • 第9题：

    服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

    • A、北京话
    • B、普通话
    • C、自己本地方言
    • D、模仿客人的语言

    正确答案:B

  • 第10题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第11题：

    与客人谈话时，时刻要注意（）

    • A、声音大小适中，用礼貌语言
    • B、知无不言，言无不尽
    • C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人
    • D、可以与客人作一些生活性的交谈

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
    A

    语音适量

    B

    高声与客人交谈

    C

    速度适当

    D

    语言标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。


    参考答案：架二郎腿

  • 第14题：

    美容师在与客人交谈时，应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案：D

  • 第15题：

    美容师在与客人交谈时，应（）。

    • A、注意品评同事的手艺
    • B、与客人共同批评公司的缺点
    • C、与客人讨论个人私事
    • D、鼓励顾客多谈自己

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第18题：

    与客人交谈中的禁忌？


    正确答案: ①不涉及对方隐私；
    ②不谈及伤感、厌恶之事；
    ③忌自我吹嘘、乱开玩笑；
    ④忌高谈阔论、旁若无人；
    ⑤男女谈话要互相尊重；
    ⑥应避免争论的话题。

  • 第19题：

    站立与客人交谈时，怎么办？


    正确答案:目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。

  • 第20题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、速度适当
    • C、语言标准
    • D、高声与客人交谈

    正确答案:D

  • 第21题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可随意插话
    • B、不可随意插话
    • C、可趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第22题：

    美容院迎送宾客时，应注意（）。

    • A、与别人说笑中不忘接待顾客
    • B、递物时物品双手在腹前递出
    • C、不要抱着胳膊与客人交谈

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    与客人谈话时，时刻要注意（）
    A

    声音大小适中，用礼貌语言

    B

    知无不言，言无不尽

    C

    若客人出言不逊，应礼貌提醒客人

    D

    可以与客人作一些生活性的交谈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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