美发服务中常用的礼貌用语有哪些？

题目

美发服务中常用的礼貌用语有哪些？

相似考题

1.常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。

2.以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

3.场务每天说的礼貌用语有哪些？

4.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

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  • 第1题：

    例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。


    正确答案: 常用欢迎礼貌用语：您好！早上好！下午好！欢迎光临！
    服务禁忌语：不清楚！可能是！我不知道怎么回事，这事不归我管！我就这态度！那上边都写着呢，你不会自己看呀！

  • 第2题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    常用的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

  • 第4题：

    常用的礼貌用语如何运用？


    正确答案:（1）请。在日常生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
    （2）谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
    （3）对不起。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。
    （4）您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。
    （5）再见。与人道别时，应向对方说声“再见”。

  • 第5题：

    .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？


    正确答案: ①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；
    ②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；
    ③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷；
    ④讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦；
    ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第6题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第7题：

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

    • A、“谢”字
    • B、“可以”
    • C、“您好”
    • D、“对不起”

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

    • A、礼貌服务用语
    • B、工作用语
    • C、专业用语
    • D、技术术语

    正确答案:A

  • 第10题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第11题：

    问答题
    常用的礼貌用语有哪些？

    正确答案： 常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    常用的礼貌用语如何运用？

    正确答案： （1）请。在日常生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
    （2）谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
    （3）对不起。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。
    （4）您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。
    （5）再见。与人道别时，应向对方说声“再见”。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。

    • A、祝贺话
    • B、方言
    • C、普通话
    • D、文明语言

    正确答案:C

  • 第14题：

    在日常检查工作中，经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些？


    正确答案: （1）进入零售户店面，要说：“您好，我们是×××烟草专卖局的执法人员，今天我们对您进行例行检查，这是我们的执法证件，请您配合。”
    （2）检查专卖零售许可证时，要说：“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。”检查完专卖零售许可证后，要说：“谢谢，请收好你的许可证。”
    （3）检查零售户的卷烟时，要说：“对不起，我们要检查一下你的卷烟，请给予配合。”
    （4）需要检查店内带锁的抽屉、柜子时，要说：“请您自己打开抽屉（柜子），保管
    好自己的钱物，让我们看一下。”
    （5）检查卷烟仓储场所时，要说：“请您打开仓库，陪我们查看一下。”
    （6）检查完毕后，要说“麻烦您了，谢谢。”
    （7）经检查发现违法行为，需要对卷烟进行先行登记保存时，要说：“您的这些卷烟
    涉嫌非法生产的卷烟（或者未在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟、非法进口的卷烟），我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存，请你在先行登记保存通知书上签字，并于××日内到×××烟草专卖局接受处理。”
    （8）如遇阻挠，要说：“请配合我们的执法检查，抗拒、阻碍执行公务，将会被追究法律责任。”
    （9）经检查如无违法行为，要说：“打扰您了，祝你生意兴隆！”
    （10）检查结束与零售户告别时，要说“谢谢合作，再见!”

  • 第15题：

    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。

  • 第16题：

    作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？


    正确答案: 1.问候语：“您好，李先生。”“上午好，张小姐。”
    2.欢迎语：“欢迎光临！”“欢迎您入住。”
    3.祝贺语：“恭喜”“祝您节日愉快”“祝您新年快乐”；
    4.告别语：“再见”“晚安”“欢迎您下次再来”；
    5.道歉语：“对不起，我未能听清楚您的话，请您再重复一遍好吗？”与您联系。”
    6.道谢语：“谢谢您的建议。”
    7.应答语：“好的，我们马上派人上去看一看。”
    8.征询语：“您好，请问有什么事吗？”
    9.基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

  • 第17题：

    人工叫醒服务的礼貌用语是（）。


    正确答案:××先生，早上好，现在是×点钟，已到您的叫醒时间，祝您愉快！

  • 第18题：

    美发服务礼貌用语规范是什么？


    正确答案: （1）顾客进门，美发师应面带微笑主动打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示对顾客的尊重，以简单亲切的问候语表示对顾客的热情，对于熟客，要注意称呼顾客姓氏，然后询问顾客需要哪些美发服务。
    （2）与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
    （3）顾客讲话时要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话；顾客讲话时，不能有不耐烦的情绪，不要心不在焉，左顾右盼。对没有听清楚的地方要有礼貌地请顾客重复一遍。
    （4）在与顾客交谈时，语言要亲切，态度要和蔼，声调要自然，说话要清晰，音量要柔和适中，以顾客听清楚为宜，答话要迅速、准确。
    （5）对顾客的询问应及时回答，要有耐心，若遇回答不出来的问题应及时请示上级领导，尽量给予解答，不能不懂装懂，胡乱回答。
    （6）接待工作中要讲普通话。

  • 第19题：

    对美发服务的文明用语有何要求？


    正确答案: （1）语言文明美发师为顾客服务中，不使用污秽、讽刺、挖苦的语言和贬斥他人的词语，要使用文雅、庄重的大众化语言；使用褒义性的词语，杜绝使用贬义词。（2）亲切和蔼美发师在为顾客服务的过程中态度要亲切和蔼，彬彬有礼；用词要准确，说话时的表情、神态要配合语言，使顾客感到亲切、有礼、生动、感人，避免言不由衷。（3）朴实自然美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到生硬、做作。语言朴实自然，首先表现在语言的大众化方面。一般情况下，应不用或少用专业用语、行业术语，以免顾客理解困难或产生误解；其次，服务语言应力求口语化，避免用公式化或书面性语言。（4）灵活丰富语言的丰富在于语言的灵活性。美发师在与顾客的交谈中词语和音调的选择，要因人而异，适情而变，要根据顾客的不同年龄、不同籍贯、不同层次有选择地使用。美发师要努力做到，说出的话让顾客高兴，设计的发型让顾客满意。因此，语言必须灵活，以明其心，顺其意，使顾客高兴而来，满意而去。（5）诚实可信美发师与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。这就要求美发师在与顾客的交谈中，说话内容要真实，服务态度要诚恳。语言真诚主要是指说话人的心理状态在语言上的反映。语言的诚实可信还表现在如何提供服务，对顾客要求的处理上。蒙骗顾客是可耻的，言过其实，文过饰非是不道德的。美发师在向顾客介绍服务项目时要实事求是，对所能提供的服务项目、能达到的服务质量和效果，以及与顾客要求的差距，都要客观地、如实地介绍，不能任意夸大，更不能借故刁难顾客。（6）谦逊有礼美发师在与顾客的交谈中要谦逊有礼貌，使对方感到真诚。美发师特别要注意礼貌语言的使用，在使用中要区分对象，因人而异，注意环境，掌握分寸，应用适度，不要故弄玄虚，要真心实意，尊重顾客，真正做到以礼相待。服务语言的谦逊还反映在说话的语音语调方面，语调生硬本身就是不谦虚，而语调柔和才是谦逊有礼的表示。

  • 第20题：

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第22题：

    服务中基本礼貌用语是什么？


    正确答案: 请、您好、谢谢您、对不起、再见

  • 第23题：

    问答题
    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？

    正确答案： 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。
    解析： 暂无解析

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