殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

题目

殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

相似考题

1.殡仪服务对象有哪些需求类型?

2.十字基本礼貌用语

3.礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。

4.以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

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  • 第1题：

    常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
    对不起
    略

  • 第2题：

    服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？


    正确答案:体现在主动性；约定性；亲密性三个方面。

  • 第3题：

    职业用语的基本要求是（　）。

    • A、语言得体  
    • B、礼貌用语   
    • C、不用忌语  
    • D、语言规范

    正确答案:D

  • 第4题：

    常用的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

  • 第5题：

    常用的礼貌用语如何运用？


    正确答案:（1）请。在日常生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
    （2）谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
    （3）对不起。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。
    （4）您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。
    （5）再见。与人道别时，应向对方说声“再见”。

  • 第6题：

    常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。


    正确答案:请原谅

  • 第8题：

    服务中基本礼貌用语是什么？


    正确答案: 请、您好、谢谢您、对不起、再见

  • 第9题：

    问答题
    服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？

    正确答案： 体现在主动性；约定性；亲密性三个方面。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些种类？

    正确答案： 问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？

    正确答案： 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些基本特征？

    正确答案： 主动性；
    约定性；
    亲密性。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    场务每天说的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 1、您好，欢迎光临，观影这边，小心台阶
    2、您好，请问几号厅
    3、您好，请检下票
    4、您好，请拿好眼镜！妥善保管，如有损坏照价赔偿
    5、您好！请带好随身物品！欢迎下次光临

  • 第14题：

    《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。

    • A、基本的服务用字/服务用语
    • B、规定场合用字/特定场合服务用语
    • C、公文用字/大型活动服务用语

    正确答案:A

  • 第15题：

    在日常检查工作中，经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些？


    正确答案: （1）进入零售户店面，要说：“您好，我们是×××烟草专卖局的执法人员，今天我们对您进行例行检查，这是我们的执法证件，请您配合。”
    （2）检查专卖零售许可证时，要说：“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。”检查完专卖零售许可证后，要说：“谢谢，请收好你的许可证。”
    （3）检查零售户的卷烟时，要说：“对不起，我们要检查一下你的卷烟，请给予配合。”
    （4）需要检查店内带锁的抽屉、柜子时，要说：“请您自己打开抽屉（柜子），保管
    好自己的钱物，让我们看一下。”
    （5）检查卷烟仓储场所时，要说：“请您打开仓库，陪我们查看一下。”
    （6）检查完毕后，要说“麻烦您了，谢谢。”
    （7）经检查发现违法行为，需要对卷烟进行先行登记保存时，要说：“您的这些卷烟
    涉嫌非法生产的卷烟（或者未在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟、非法进口的卷烟），我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存，请你在先行登记保存通知书上签字，并于××日内到×××烟草专卖局接受处理。”
    （8）如遇阻挠，要说：“请配合我们的执法检查，抗拒、阻碍执行公务，将会被追究法律责任。”
    （9）经检查如无违法行为，要说：“打扰您了，祝你生意兴隆！”
    （10）检查结束与零售户告别时，要说“谢谢合作，再见!”

  • 第16题：

    简述日常生活中的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 良言一句，可暖三冬
    （1）在公务、商务和社交场合，讲普通话。
    （2）在公共场合说话时要注意，语言谦和，态度真诚，使用礼貌用语，不讲脏话粗话，不恶语伤人。
    （3）得到别人帮助或提供方便时，道声“谢谢”。
    （4）在请求别人帮助时，说“请”、“请问”、“劳驾”、“麻烦您”。
    （5）给别人增添麻烦时，说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。
    （6）与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
    （7）对方向你道谢或道歉时，说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“没关系”。
    （8）见到熟人时，问一声“您好”。
    （9）接打电话时，说“您好！我是某某”或“您好！请问找谁”。
    （10）接到错打的电话时，说“对不起，您打错了”。
    （11）互相告别时，说“再见”、“欢迎再来”。

  • 第17题：

    社交中常用的五句十字的礼貌用语是什么?


    正确答案: （1）问候语“您好”
    （2）请托语“请”
    （3）致谢语“谢谢”
    （4）道歉语“对不起”
    （5）道别语“再见”

  • 第18题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第19题：

    美发服务中常用的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 您好；请；谢谢；对不起；请原谅；没关系；不要紧；别客气；再见。

  • 第20题：

    关于“常用语汇”，下列说法正确的有（）

    • A、常用语汇和基本语汇不是一回事
    • B、常用语汇是和非常用语汇相对而言的
    • C、常用语汇都是使用频率较高的词
    • D、常用语汇是和一般语汇相对而言的
    • E、常用语汇和基本语汇有相当一部分是重合的

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    问答题
    常用的礼貌用语如何运用？

    正确答案： （1）请。在日常生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
    （2）谢谢。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
    （3）对不起。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。
    （4）您好。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。
    （5）再见。与人道别时，应向对方说声“再见”。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。
    A

    基本的服务用字/服务用语

    B

    规定场合用字/特定场合服务用语

    C

    公文用字/大型活动服务用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

    正确答案： 对不起
    解析： 暂无解析

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