以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

第1题：

第2题：

常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
再见
略

第3题：

我国提倡的礼貌用语是十个字，不包含（）

• A、“您好”、“请”
• B、“谢谢”、“对不起”
• C、“再见”
• D、不用谢

正确答案:D

第4题：

文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。

• A、没关系
• B、对不起
• C、请原谅

正确答案:B

第5题：

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

正确答案:正确

第6题：

文明礼貌“十字”用语是（）

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、不客气、再见
• C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

正确答案:A

第7题：

十字文明服务用语为：（）

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、谢谢、不客气、再见
• C、您好、请、谢谢、对不起、走好
• D、您好、好、谢谢、对不起、再见

正确答案:A

第8题：

常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。

正确答案:请原谅

第9题：

下面文明用语使用正确的是（）.

• A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
• B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
• C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
• D、对待无礼客户不必使用文明用语

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

A对

B错

对
略

第15题：

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

正确答案:正确

第16题：

前台常用礼貌用语的十字是（）。

• A、您好、请、对不起、慢走、再见
• B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
• C、您好、请、对不起、再见、谢谢
• D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

正确答案:C

第17题：

不属于十字文明用语的一组是（）。

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
• C、请、您好、感谢、对不起、再见
• D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

正确答案:B,C,D

第18题：

电梯驾驶员在与（）打交道时， 应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等

正确答案:乘客

第19题：

10字礼貌用语是（）。

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、谢谢
• E、再见

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

“十字文明用语”包括以下哪些？（）

• A、请
• B、您好
• C、对不起
• D、谢谢

正确答案:A,B,C,D

第21题：

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"拜托"。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：