服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。()此题为判断题(对，错)。
题目
服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
更多“服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。() ”相关问题
-
第1题：
建筑服务,是指各类建筑物、构筑物及其附属设施的建造、修缮、装饰,线路、管道、设备、设施等的安装以及其他工程作业的业务活动。包括工程服务、安装服务、修缮服务、装饰服务和其他建筑服务。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
-
第2题：
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素答案：A,B,C解析：服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物。通信企业可以利用的有形展示的要素主要有3种。(1)环境要素。环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。(2)设计要素。设计要素是顾客最易察觉的刺激因素，包括美学因素（建筑物风格、色彩等）和功能因素（陈设、舒适、标识等）。(3)社交要素。社交要素是指通信企业参与服务过程的所有人员，包括服务人员和消费者，他们的态度和行为都会影响消费者对服务质量的期望和评价。 -
第3题：
人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。（）
提升消费者的忠诚度 -
第4题：
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于()。A.服务的有形提示;
B.服务过程;
C.服务沟通;
D.服务的分销渠道;
正确答案：A
-
第5题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()答案：错解析：在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。