A.50;40
B.60;50
C.70;60
D.80;70
1.企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制
2.依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应通过集中面对面授课、视频授课等形式,对理赔各岗位人员进行培训。核损、核价、医疗审核、核赔人员每年参加培训时间不应少于____小时,其他岗位人员每年参加培训时间不应少于50小时。()A.60B.80C.90D.100
3.依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),理赔各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考核,培训时间不应少于____小时,考试合格后可上岗工作。()A.50B.60C.70D.80
4.GMP培训的原则是什么?①全员参加。制药企业各级管理人员,生产、检验、维修、清洁、储运、营销服务人员均要按《药品生产质量管理规范》要求和各自的职责进行教育和培训。②根据不同培训对象的要求分别制定培训内容③培训教育工作制度化、规范化。对培训人员建立培训档案,并定期进行考核,考核结果归档保存。A.①②B.①②③C.①③D.②③
第1题:
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),保险公司应对理赔人员进行____并考试。()
A.岗前培训
B.岗中培训
C.继续教育培训
D.晋级培训
第2题:
第3题:
第4题:
商业银行应根据有关规定建立健全个人理财人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于( )。
A.10小时
B.20小时
C.30小时
D.40小时
第5题: