此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.销售人员涉嫌违规调查表》
B.《调查访谈表》
C.《销售人员违规行为处理决定书》
D.《销售人员涉嫌违规信息登记表》
第2题:
A.销售渠道
B.客户服务部门
C.教育培训部
D.监察部
第3题:
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法组织开展后续调查的,可以不退回信息来源部门,但要求其补充材料
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应移送销售督察部补充办理
C.经表面审查,明显不属于《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的,应及时向移送部门反馈并退还相关材料
D.经初步审查,确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件,应作出立案决定,并向移送部门反馈
第4题:
A.客户投诉
B.客户投保
C.客户退保
D.客户回访
第5题:
A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法阻止开展后续调查
B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认违规的
C.经表面审查,明显不属于《销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的
D.经初步审查,确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件