从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象,想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D.积极应对，合理解决

题目

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().

A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

B.认为有损于公司形象,想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D.积极应对，合理解决

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1.通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人

2.有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿

3.从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

4.如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。A．有损于企业信誉，不予接待B．倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢C．顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬D．布置一个专门的顾客投诉接待室

更多“从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客 ”相关问题

  • 第1题：

    如何正确对待顾客的投诉？

    A．感谢顾客的投诉

    B．顾客总是正确的

    C．和顾客据理力争

    D．经得起顾客的投诉


    ABD

  • 第2题：

    5、正面对待顾客的投诉时，要做到：

    A．感谢顾客的投诉

    B．认为顾客总是正确的

    C．经得起顾客的投诉

    D．无须理睬无理的投诉


    经得起顾客的投诉;认为顾客总是正确的;感谢顾客的投诉

  • 第3题：

    正面对待顾客的投诉时，要做到：

    A．感谢顾客的投诉

    B．认为顾客总是正确的

    C．经得起顾客的投诉

    D．无须理睬无理的投诉


    经得起顾客的投诉;认为顾客总是正确的;感谢顾客的投诉

  • 第4题：

    如何正面对待顾客的投诉。

    A．感谢顾客的投诉

    B．顾客总是正确的

    C．和顾客据理力争

    D．经得起顾客的投诉


    感谢顾客的投诉;顾客总是正确的;经得起顾客的投诉

  • 第5题：

    1、如何正确对待顾客的投诉？

    A．感谢顾客的投诉

    B．顾客总是正确的

    C．和顾客据理力争

    D．经得起顾客的投诉


    感谢顾客的投诉;顾客总是正确的;经得起顾客的投诉

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