湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为()小时。A、4B、6C、8D、12

题目
湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为()小时。

A、4

B、6

C、8

D、12

相似考题

1.投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。此题为判断题(对，错)。

2.根据《中国移动内蒙古公司基站代维质量规范实施细则》中的规定,对于VIP基站的处理时限为()小时(含含路途时间)A、1B、2C、3D、4

3.哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户

4.会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。A、业务办理B、电话语音C、投诉处理

参考答案和解析
正确答案：B
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  • 第1题：

    下列关于一类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。

    A、6小时产品处理时限为4小时

    B、6小时产品处理时限为6小时

    C、8小时产品处理时限为8小时

    D、8小时产品处理时限为10小时


    答案：A,D

  • 第2题：

    售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。

    A.24；48

    B.24；72

    C.12；48

    D.48；72


    参考答案：A

  • 第3题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。

    A.2小时

    B.3小时

    C.4小时

    D.5小时


    参考答案：B

  • 第4题：

    下列关于三类局限时分拣处理时限标准表述正确的有( )。

    A、4小时产品处理时限为2小时

    B、4小时产品处理时限为3小时

    C、8小时产品处理时限为4小时

    D、8小时产品处理时限为6小时


    答案：A,C

  • 第5题：

    移动互联网业务感知主要通过哪些方式获取用户业务信息()

    A.移动互联网业务感知测试APP方式

    B.信令及DPI方式

    C.用户调查方式

    D.获取投诉信息方式


    参考答案：A, B

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