从客户的表现来看，可以将客户的购车动机归纳为两大类

题目

从客户的表现来看，可以将客户的购车动机归纳为两大类

相似考题

1.从地质作用来看，可以将垭口归纳为()，()和()三个基本类型。

2.为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

3.金融刚需客户指的是（）（）A、对贷款购车需求可有可无的客户B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

4.客户没有贷款购车的意向时可以只提供给客户现金支付的方案。

参考答案和解析
ACD
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  • 第1题：

    判断客户购车意向级别的依据是（）。

    • A、客户告知的计划购车时间
    • B、客户来店的人数
    • C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
    • D、客户砍价的幅度

    正确答案:C

  • 第2题：

    两个月内有购车需求的竞品客户，将进入促进流程。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    从管理的角度来看，客户可以划分为（）。

    • A、头顶客户
    • B、经济型客户
    • C、常规客户
    • D、临时客户

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、储蓄卡客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    从形式上来看，客户可以分为（）？

    • A、外部客户；
    • B、内部客户；
    • C、主观客户；
    • D、客观客户。

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    一般情况下，通信客户的购买动机可以归纳为哪几种?


    正确答案:（1）求实动机；
    （2）求廉动机；
    （3）好胜动机；
    （4）求利动机；
    （5）偏好动机；
    （6）从众动机；
    （7）求俏动机；
    （8）惠顾动机；
    （9）求新动机。

  • 第8题：

    从我行现行的客户分级管理要求来看，客户分为：（）

    • A、 钻石客户
    • B、黄金客户
    • C、一般客户
    • D、优质客户

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    按照客户的表现类型可以将客户分为（）。
    A

    要求型客户

    B

    困惑型客户

    C

    随便无所谓型客户

    D

    激动型客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    一般情况下，通信客户的购买动机可以归纳为哪几种?

    正确答案： （1）求实动机；
    （2）求廉动机；
    （3）好胜动机；
    （4）求利动机；
    （5）偏好动机；
    （6）从众动机；
    （7）求俏动机；
    （8）惠顾动机；
    （9）求新动机。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从我行现行的客户分级管理要求来看，客户分为：（）
    A

     钻石客户

    B

    黄金客户

    C

    一般客户

    D

    优质客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    从管理的角度来看，客户可以划分为（）。
    A

    头顶客户

    B

    经济型客户

    C

    常规客户

    D

    临时客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。

    • A、3日
    • B、5日
    • C、7日
    • D、15日

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户行销推进计划实施对象是（）

    • A、四个月内有购车意向客户
    • B、一个月内有购车意向客户
    • C、两个月内有购车意向客户
    • D、三个月内有购车意向客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

    • A、购车用途
    • B、家庭背景
    • C、竞品
    • D、预算

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    从家庭的收入构成来看，可以分为（）和（）两大类型。


    正确答案:单收入家庭；双收入家庭

  • 第17题：

    可以根据客户的需要，将资产分为金融资产和非金融资产两大类。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）.

    • A、赚钱客户
    • B、赔本客户
    • C、一般客户
    • D、潜力客户
    • E、关键客户

    正确答案:C,D,E

  • 第20题：

    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。


    正确答案:个人

  • 第21题：

    多选题
    从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
    A

    赚钱客户

    B

    赔本客户

    C

    一般客户

    D

    潜力客户

    E

    关键客户


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。

    正确答案： 个人
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    网民的购买动机归纳为两大类：（）动机和（）动机。

    正确答案： 理智、感情
    解析： 暂无解析

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