邮政通信质量指标包括()。A:时限指标 B:安全质量指标 C:信息指标 D:用户平均等待时长 E:邮政局所的营业时间

题目
邮政通信质量指标包括()。

A:时限指标
B:安全质量指标
C:信息指标
D:用户平均等待时长
E:邮政局所的营业时间
相似考题

1.邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。

2.下列不属于中国邮政集团公司设置的机要通信质量指标的是()。A、秘密载体失密丢损B、用户有理由申告C、机要通信服务用户满意度D、秘密载体处理规格

3.中国邮政集团公司对机要通信质量指标的设置主要有两项。()此题为判断题(对，错)。

4.机要通信服务用户满意度属于各省(区、市)邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列关于邮政通信网的说法正确的是()。

    A.全国干线邮政通信网是以首都为中心

    B.邮区邮政通信网是以地市局为中心

    C.县邮政网是以县局为中心，包括县邮政局，不包括乡镇邮政局所

    D.省邮政通信网是以省会为中心


    正确答案：AD

  • 第2题：

    (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。



    A.总包邮件延误率
    B.邮政局所的营业时间
    C.经办业务的种类
    D.用户平均等待时间
    E.总包邮件丢失损毁率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政査询和损失补偿情况等。

  • 第3题：

    我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。

    A:总包邮件延误率
    B:邮政局所的营业时间
    C:经办业务的种类
    D:用户平均等待时间
    E:总包邮件丢失损毁率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。

  • 第4题：

    邮政通信质量指标包括（ ）。

    A.时限指标
    B.安全质量指标
    C.信息指标
    D.用户平均等待时长
    E.邮政局所的营业时间

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。

  • 第5题：

    从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

    A:通信质量指标
    B:安全质量指标
    C:服务时限指标
    D:信息范围指标

    答案：A
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。我国目前邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第6题：

    邮政服务质量管制的内容主要包括()。

    A.制定邮政服务标准
    B.建立邮政服务质量指标体系
    C.测评邮政用户满意度
    D.受理用户投诉
    E.制定邮政业务质量发展战略

    答案：A,B,C,D
    解析：
    邮政服务质量管制从内容上分类：制定邮政服务质量标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、手里用户投诉等。从管制对象上分类，包括邮政市场（包括邮政通信市场和快递市场）、集邮市场、邮政用品用户据市场；从被管制主体上分类，包括邮政企业，国内其他寄递、快递市场，国外快递公司等。

  • 第7题：

    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第8题：

    通信就是信息的传递，包括邮政与通信。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    中国邮政集团公司对机要通信质量指标的设置主要有两项。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    邮政服务质量指标主要包括（）。

    • A、服务态度
    • B、邮政局所的营业时间
    • C、经办业务的种类
    • D、用户平均等待时间
    • E、邮政网点的规模大小

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    判断题
    中国邮政集团公司对机要通信质量指标的设置主要有两项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮政通信质量指标包括（）。
    A

    时限指标

    B

    安全质量指标

    C

    信息指标

    D

    用户平均等待时长

    E

    邮政局所的营业时间


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。

  • 第13题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。

    A:服务质量指标
    B:安全指标
    C:准确指标
    D:时限指标

    答案：A
    解析：
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第14题：

    邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

    A:制定邮政业务标准
    B:建立邮政读物质量指标体系
    C:测评邮政用户满意度
    D:受理用户投诉
    E:制定邮政业务质量发展战略

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。

  • 第15题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。



    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案：A
    解析：
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第16题：

    在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。



    A.信息指标
    B.准确指标
    C.频次指标
    D.方便指标

    答案：A
    解析：
    本题考查通信质量指标的内容。在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和信息指标。

  • 第17题：

    在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。

    A.频次指标
    B.信息指标
    C.准确性指标
    D.方便性指标

    答案：B
    解析：
    邮政通信质量指标(1)时限指标。具体包括总包邮件延误率、给据邮件延误率、平常邮件延误率、报刊分发延误率、机要邮件总包延误率、准点交邮率、邮车运行准班率、邮车运行准点率、趟车运行全程时限正点率、投递正点妥投率、邮件查询逾限率等。(2)安全质量指标。具体包括总包邮件丢失损毁率、总包邮件封发不合格率、给据邮件丢失损毁率、报刊分发丢失损毁率、机要邮件总包失密丢损率、重大通信事故发生率等。(3)信息指标。具体包括总包邮件信息发送准时率、总包邮件信息发送正确率、总包邮件扫描勾核率、给据邮件信息上网率、给据邮件网上信息正确率等。

  • 第18题：

    邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理，包括()的管理。

    A:全国干线邮政网
    B:邮区邮政网
    C:城市邮政网
    D:农村邮政网
    E:省内邮政网

    答案：A,B,E
    解析：
    本题考查的是邮政实物传递网的网络管理。我国邮政实物网实行三级管理一全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及邮区网的组织管理。

  • 第19题：

    中国邮政集团公司对机要通信质量指标的设置主要有两项。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第20题：

    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    光纤数字通信系统的质量指标包括什么？


    正确答案: ①误码特性。
    ②抖动特性。
    ③漂移特性。
    ④可靠性。

  • 第22题：

    判断题
    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　）。
    A

    通信质量指标 

    B

    安全质量指标 

    C

    服务时限指标 

    D

    信息范围指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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