某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标注差为5.根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（）。A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内 B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内 C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内 D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内 E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内

题目
某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标注差为5.根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（）。


A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内
B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内
C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内
D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内
E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内
相似考题

1.如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库

2.在实际应用中，当数据服从对称的钟形分布时，经验法则表明，约有（ ）的数据与平均数的距离在2个标准差之内。A.68％ B.95％ C.98％ D.99％

3.根据经验法则，当数据服从对称钟形分布的标准分数，标准分数在取值在[-3，+3]范围之内的数据项占比约为A.68% B.90% C.95% D.99%

4.根据经验法则，当数据从对称的钟形分布时，与平均数的距离在3个标准差之内的数据项所占比例约为( )A.99%B.68%C.95%D.100%

更多“某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标注差为5.根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（）。 ”相关问题

  • 第1题：

    根据经验法则，服从对称钟形分布的标准分数在[-2,+2]范围内的概率是（ ）

    A.50%
    B.95%
    C.68%
    D.99%

    答案：B
    解析：
    本题考核第23章描述统计第3节，较难。可根据“168”“295”“399”选择。

  • 第2题：

    职工满意度评分，该组数据样本量为1000,服从对称钟形分布，均值为80分，标准差为5分，根据经验法则法，下列表述正确的有()

    A.约有90%的数据在75分和85分之间
    B.约有68%的数据在78分和82分之间
    C.约有95%的数据在70分和90分之间
    D.约有99%的数据在65分和95分之间
    E.约有100%的数据在60分和100分之间

    答案：C,D
    解析：
    对于服从对称的钟形分布的标准分数， 68 % 的标准分数在[- 1 ， +1 J 范围内，约有95%的标准分数在[-2 ， +2 J 范用之内，约有99% 的标准分数在[-3 , +3 J 范围之内。

  • 第3题：

    下列关于正态分布的描述中，正确的是

    A.正态分布是一种对称分布
    B.钟形的对称分布都属于正态分布
    C.正态分布的均值为O
    D.正态分布的标准差为1

    答案：A
    解析：
    正态分布是一种对称分布，但并非所有的对称分布都是正态的。例如，t分布也具有钟形对称的特征，但不是正态的。标准正态分布的平均数为0，标准差为1。但未标准化的正态分布不具有这些特征。

  • 第4题：

    关于客户满意度的说法，正确的是（）。

    • A、感知>期望，客户就不满意
    • B、感知<期望，客户就不满意
    • C、客户满意度就是对产品的满意度
    • D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度

    正确答案:B

  • 第5题：

    研究发现，在某银行等待取款的时间分布是左偏的，且均值为15分钟，标准差为5分钟。如果从中随机抽取100名等待取款的顾客，并记录他们等待的时间，则该样本的平均等待时间服从（）

    • A、近似正态分布，均值为15分钟，标准差为0.5分钟
    • B、近似正态分布，均值为15分钟，标准差为5分钟
    • C、仍为左偏分布，均值为15分钟，标准差为5分钟
    • D、仍为左偏分布，均值为15分钟，标准差为0.5分钟

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业客户服务活动开展的中心为（）。

    • A、满足企业需要
    • B、满足生产需要
    • C、客户满意度
    • D、满足客户需要

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    当数据服从对称的钟形分布时，经验法则表明，95%的数据标准分数在（   ）范围内。
    A

    [-1，+1]

    B

    [-2，+2]

    C

    [-3，+3]

    D

    [-4，+4]


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    全面薪酬战略以（）为中心。
    A

    企业自身利益

    B

    科层体系和官僚结构的满意度

    C

    企业员工的满意度

    D

    客户满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据经验法则，当数据服从对称的钟形分布时，与平均数的距离在3个标准差之内的数据项所占比例约为（　　）。[2017年真题]
    A

    99%

    B

    68%

    C

    95%

    D

    100%


    正确答案： A
    解析：
    当数据服从对称的钟形分布时，可以运用经验法则来判断与均值的距离在特定倍数标准差之内的数据项所占比例。经验法则表明：①约有68%的数据与平均数的距离在1个标准差之内；②约有95%的数据与平均数的距离在2个标准差之内；③约有99%的数据与平均数的距离在3个标准差之内。

  • 第11题：

    多选题
    某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值75，标准差为5。根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（　　）。[2016年真题]
    A

    约有68%的客户满意度在[70，80]范围内

    B

    约有68%的客户满意度在[75，85]范围内

    C

    约有95%的客户满意度在[75，95]范围内

    D

    约有95%的客户满意度在[65，85]范围内

    E

    约有99%的客户满意度在[60，90]范围内


    正确答案： A,E
    解析：
    当数据服从对称的钟形分布时，可以运用经验法则来判断与均值的距离在特定倍数标准差之内的数据项所占比例。经验法则表明：约有68%的数据与平均数的距离在1个标准差之内，约有95%的数据与平均数的距离在2个标准差之内，约有99%的数据与平均数的距离在3个标准差之内。

  • 第12题：

    单选题
    某机械企业在下料时需要把长度为L的钢材截成长度为L1和L2的两段，已知L服从均值为10cm，标准差为0.4cm的正态分布，L1服从均值为5cm，标准差为0.3cm的正态分布，则关于L2的分布，下列说法正确的是（）
    A

    一定不是正态分布

    B

    服从均值为5cm，标准差为0.1cm的正态分布

    C

    服从均值为5cm，标准差为0.5cm的正态分布

    D

    服从均值为5cm，标准差为0.7cm的正态分布


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某企业考核员工得分数据服从对称的钟形分布，均值为65，标准差为5，以下说法，正确的有（ ）。

    A.约有65％的员工得分在[60，70]范围内
    B.约有68％的员工得分在[60，70]范围内
    C.约有90％的员工得分在[55，75]范围内
    D.约有95％的员工得分在[50，80]范围内
    E.约有99％的员工得分在[50，80]范围内

    答案：B,E
    解析：
    此题考查标准分数。约有68％的标准分数在[-1，+1]范围内；约有95％的标准分数在[-2，+2]范围内；约有99％的标准分数在[-3，+3]范围内。其中1、2、3代表多少个标准差。

  • 第14题：

    根据经验法则，服从对称钟形分布的标准分数在[-2，+2]范围内的约有（ ）。

    A.50%
    B.95%
    C.68%
    D.99%

    答案：B
    解析：
    习题班例题相关考题

  • 第15题：

    某机械企业在下料时需要把长度为L的钢材截成长度为L1和L2的两段，已知L服从均值为10cm，标准差为0.4cm的正态分布，L1服从均值为5cm，标准差为0.3cm的正态分布，则关于L2的分布，下列说法正确的是（）

    • A、一定不是正态分布
    • B、服从均值为5cm，标准差为0.1cm的正态分布
    • C、服从均值为5cm，标准差为0.5cm的正态分布
    • D、服从均值为5cm，标准差为0.7cm的正态分布

    正确答案:C

  • 第16题：

    某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。

    • A、方便抽样
    • B、分层抽样
    • C、判断抽样
    • D、配额抽样

    正确答案:B

  • 第17题：

    全面薪酬战略以（）为中心。

    • A、企业自身利益
    • B、科层体系和官僚结构的满意度
    • C、企业员工的满意度
    • D、客户满意度

    正确答案:D

  • 第18题：

    BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

    • A、客户购买信息数据库
    • B、客户满意度数据库
    • C、客户档案数据库
    • D、客户价值数据库

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
    A

    方便抽样

    B

    分层抽样

    C

    判断抽样

    D

    配额抽样


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标准差为5，根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（  ）。
    A

    约有68%的客户满意度在[70,80]范围内

    B

    约有68%的客户满意度在[75,85]范围内

    C

    约有95%的客户满意度在[75,95]范围内

    D

    约有95%的客户满意度在[65,85]范围内

    E

    约有99%的客户满意度在[60,90]范围内


    正确答案： A,D,E
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    职工满意度评分，该组数据样本量为1000,服从对称钟形分布，均值为80分，标准差为5分，***(   )（说明：真题不完整，本试题只为展示出题思路）
    A

    90%的数据在75分和85分之间

    B

    68%的数据在78分和82分之间

    C

    95%的数据在70分和90分之间

    D

    99%的数据在65分和95分之间

    E

    ***的数据在60分和100分之间


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    根据经验法则，服从对称钟形分布的标准分数在[-2，+2]范围内的概率为(    )。
    A

    95%

    B

    50%

    C

    68%

    D

    99%


    正确答案： B
    解析：

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