下列属于服务品牌的是()。A:移动公司的“动感地带” B:中国电信公司的“号码百事通” C:中国移动的“10086”客服热线 D:CDMA技术

题目
下列属于服务品牌的是()。

A:移动公司的“动感地带”
B:中国电信公司的“号码百事通”
C:中国移动的“10086”客服热线
D:CDMA技术
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1.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于( )。A．传播品牌B．为品牌制造影响力和崇高感C．整合品牌资源D．建立品牌工作室

2.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于下列哪一种银行品牌营销途径()A:传播品牌 B:为品牌制造影响力和崇高感 C:整合品牌资源 D:建立品牌工作室

3.希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。A、品牌培育技巧培训B、货源均衡投放C、终端品牌形象展示提升D、新品选点投放优选权

4.中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。A.技术品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.服务品牌

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  • 第1题：

    下列描述中，不属于营销资源的是（）。

    • A、产品
    • B、人力
    • C、服务
    • D、品牌

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列不属于金融服务定价的目标的是（）

    • A、实现成本最小化
    • B、应对同业竞争
    • C、提高金融服务质量
    • D、树立品牌形象

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）

    • A、维修质量保证
    • B、纯正配件保证
    • C、品牌质量保证
    • D、专业的养护方案

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列属于服务品牌市场效用的是（）

    • A、蝴蝶效应
    • B、扩展效应
    • C、营销效应
    • D、品牌效应

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列不属于品牌的外部表现因素的是（）。

    • A、品牌名称
    • B、品牌利益
    • C、品牌标志
    • D、品牌口号

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列选项中（）不是品牌服务意识的组成要素。

    • A、品牌理念
    • B、客户理念
    • C、服务技巧
    • D、个人理念

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列品牌不属于韩国品牌的是（）。

    • A、DAewoo
    • B、HyunDAi
    • C、OAihAtsu
    • D、KIA

    正确答案:C

  • 第8题：

    增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:C

  • 第9题：

    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下列属于产品附加（扩展）产品层次的是（）。
    A

    品牌

    B

    免费送货

    C

    设计

    D

    包装

    E

    售后服务


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列品牌不属于韩国品牌的是（）。
    A

    DAewoo

    B

    HyunDAi

    C

    OAihAtsu

    D

    KIA


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。
    A

    传播品牌

    B

    为品牌制造影响力和崇高感

    C

    整合品牌资源

    D

    建立品牌工作室


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于产品必胜的因素是（）

    • A、服务
    • B、品牌
    • C、规模
    • D、价格

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列选项中属于会展微观管理观念的有（）。

    • A、服务意识
    • B、品牌意识
    • C、质量意识
    • D、规范意识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列属于企业文化中制度文化的是（）。

    • A、售后服务
    • B、品牌特色
    • C、厂庆活动
    • D、经营理念

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）

    • A、服务产品的价值
    • B、品牌价值
    • C、关系价值
    • D、企业形象价值
    • E、员工素质价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    不属于非价格竞争的是（）

    • A、广告
    • B、服务
    • C、品牌
    • D、成本

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列品牌资产的构成要素中，属于饭店品牌资产核心要素的是（）。

    • A、品牌认知
    • B、品牌忠诚
    • C、品牌联想
    • D、品牌质量

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列属于异质竞争的是（　）

    • A、技术竞争
    • B、质量竞争
    • C、服务竞争
    • D、品牌竞争
    • E、数量竞争

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    关于品牌的认识，下列说法中错误的是（）。

    • A、品牌是产品的标志，是产品形象的反映。
    • B、品牌是一个复合概念，它包括品牌认知、品牌联想、品牌色彩等众多因素。
    • C、品牌的核心是品牌或商品的名称。
    • D、品牌体现的是商品或服务的个性。

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    下列属于异质竞争的是（　）
    A

    技术竞争

    B

    质量竞争

    C

    服务竞争

    D

    品牌竞争

    E

    数量竞争


    正确答案： E,B
    解析： 异质竞争：也称非价格竞争。具体包括：技术竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争。

  • 第22题：

    单选题
    关于品牌的认识，下列说法中错误的是（）。
    A

    品牌是产品的标志，是产品形象的反映。

    B

    品牌是一个复合概念，它包括品牌认知、品牌联想、品牌色彩等众多因素。

    C

    品牌的核心是品牌或商品的名称。

    D

    品牌体现的是商品或服务的个性。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。
    A

    传播品牌

    B

    为品牌制造影响力和崇高感

    C

    整合品牌资源

    D

    建立品牌工作室


    正确答案： D
    解析： 银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值，以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式很多，例如增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的良方。

  • 第24题：

    多选题
    银行卡差错调整中由下列哪些原因导致品牌服务费应付调整（）。
    A

    品牌服务费批量入账失败

    B

    品牌服务费批量入账成功，但入账金额小于应付品牌服务费金额

    C

    品牌服务费批量入账成功，但入账金额大于应付品牌服务费金额

    D

    品牌服务费批量入账金额错误


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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