希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。A、品牌培育技巧培训B、货源均衡投放C、终端品牌形象展示提升D、新品选点投放优选权

题目

希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。

  • A、品牌培育技巧培训
  • B、货源均衡投放
  • C、终端品牌形象展示提升
  • D、新品选点投放优选权
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1.收集品牌信息，执行相关培育方案，上柜宣传，动销跟进是属于客户拜访的（）目标。A客户方面B品牌方面C市场方面D内容方面

2.（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值A对B错

3.B品牌是国家“百牌号”目录的重点品牌，××烟草公司半年前引入，为了做好B品牌的培育发展，品牌培育部门选取了销售B品牌卷烟的10家重点零售客户进行每日销售跟踪。以下是最近一周的跟踪记录： 1、从这10个重点零售客户的日销售跟踪能够发现什么销售异常的情况？ 2、如果是因为货源不够和旁边一卷烟零售户低价销售造成的销售异常，客户经理应怎么办？

4.对实行退出策略的品牌，在人员推广上应劝导零售客户选择其他替代品牌。A对B错

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。

    • A、商品流通
    • B、信息收集
    • C、信息沟通
    • D、信息处理

    正确答案:C

  • 第3题：

    在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

    • A、客户特点
    • B、客户需求
    • C、客户业态
    • D、客户规模

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。

    • A、公司对零售客户的服务战略
    • B、公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡的考虑
    • C、公司的品牌规划
    • D、工业企业对品牌培育的支持力度

    正确答案:D

  • 第5题：

    配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

    • A、主观
    • B、客观
    • C、显著
    • D、积极

    正确答案:C

  • 第6题：

    如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用（）。

    • A、借用品牌
    • B、个别品牌
    • C、中间商品牌
    • D、统一品牌

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）

    • A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
    • B、辖区零售客户的经营情况
    • C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
    • D、辖区零售客户守法情况

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    品牌接受能力和推荐能力都较强，具有较强的以点带面效应的零售终端属于（）。

    • A、重点零售客户
    • B、一般零售客户
    • C、重点培育零售客户
    • D、核心零售客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用，这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    客户经理如何充分发挥标准店作用，做好品牌培育工作？


    正确答案:充分利用标准店的店堂资源、传媒播放器资源以及灯箱展架等，宣传和展示品牌，通过重点骨干品牌专用标价签，做到专柜出样和展示。要向“标准店”客户介绍品牌信息、内涵和卖点；要加强品牌培育的技能指导，提高零售客户销售技巧，包括卷烟产品卖点的介绍、推销技巧、商品的陈列展示、POP的支持和顾客抱怨处理等工作；要虚心倾听客户意见，以培育品牌为主题，并可以根据市场及品牌情况在标准店举行品牌品吸以及品牌宣传活动。及时发现品牌培育中存在的问题；要探索有效的激励机制，激发零售客户培育品牌的积极性、主动性，提升品牌宣传促销效果；要建立标杆消费者档案，掌握了解消费领袖意见，跟踪消费趋势和动向。

  • 第11题：

    销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用（）。
    A

    借用品牌

    B

    个别品牌

    C

    中间商品牌

    D

    统一品牌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。

    • A、激发客户品牌培育的积极性
    • B、提升零售客户品牌培育能力
    • C、提升零售客户创新能力
    • D、提升零售客户市场开拓能力

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。

    • A、经营水平
    • B、文化水平
    • C、品牌培育能力
    • D、新品牌推介能力

    正确答案:B

  • 第15题：

    烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。

    • A、终端渠道
    • B、品牌培育
    • C、信息采集
    • D、产品宣传

    正确答案:A

  • 第16题：

    挖掘经营机会的目的就是要使零售客户收入增加，（）变强。

    • A、销售能力
    • B、经营能力
    • C、品牌培育能力
    • D、盈利能力

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项目的设计。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    配合度高，能力强的零售客户对烟草公司品牌培育消费引导等工作发挥着更为显著的作用（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    让零售客户参与品牌培育的方法有哪些？


    正确答案: （1）提高零售客户主动培育品牌的意识。例如，帮助零售户测算培育品牌可获得的销售利润；
    （2）组织零售客户开展销售竞赛；
    （3）组织零售客户开展内部观摩学习活动；
    （4）开展专场促销活动；
    （5）开展事件营销活动；
    （6）开展与品牌相关的文化活动；
    （7）提升服务水平，建立客我亲情，增强零售客户的忠诚度和配合度。

  • 第20题：

    （）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值


    正确答案:正确

  • 第21题：

    对实行退出策略的品牌，在人员推广上应劝导零售客户选择其他替代品牌。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。

    • A、品牌培育上
    • B、市场需求反馈
    • C、消费引导
    • D、专卖管理

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用（）。

    • A、品牌培育
    • B、市场需求反馈
    • C、消费引导
    • D、经营指导

    正确答案:A,B,C

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