CS战略发源于（ ）。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国

题目
CS战略发源于（ ）。

A.美国
B.日本
C.英国
D.德国
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1.CS战略 名词解释

2.试述企业的CI战略与CS战略。

3.CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上

4.CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()A、服务B、用心C、满意D、快乐

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  • 第1题：

    ES战略、CS战略、CIS战略等是实施寿险公司企业文化的主要手段。( )

    A.对

    B.错


    参考答案：A 对

  • 第2题：

    为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。

    A.CI战略
    B.发展战略
    C.人才战略
    D.CS战略

    答案：A
    解析：
    “Cl”战略亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计企业识别系统（CIS），来体现本公司区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略。 CI发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成日本式的CI体系。CI战略为日本企业树立了良好的企业形象，并创造了很多的全球品牌，比如：SONY、KENWOOD（健五）、松屋百货、麒麟啤酒等。

  • 第3题：

    CS战略考虑问题的起点是（）。

    • A、顾客
    • B、企业形象
    • C、市场
    • D、产品品牌

    正确答案:A

  • 第4题：

    运用 CS 推进 CIS 战略时，有哪些问题值得考虑？


    正确答案: 运用CS推进CIS战略时，有如下几点值得考虑：
    （1）确立CS在经营理念中的地位，使之成为最重要的经营战略原则。具体说来，把满足顾客的需求、全面看重和维护顾客的利益，作为企业活动的指 导思想。
    （2）将CS融入到企业的行为识别系统中，具体说来，就是把顾客的需求千方百计地“设计到产品”中去；依据顾客的满意度，制定满意的服务标准，规范员工行为；听取顾客的意见改进管理等。
    （3）依据CS思想建立检验视觉识别系统效果的测评体系。

  • 第5题：

    “麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。

    • A、CI战略
    • B、CS战略
    • C、ES战略
    • D、4CS战略

    正确答案:C

  • 第6题：

    为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

    • A、CI战略
    • B、发展战略
    • C、人才战略
    • D、CS战略

    正确答案:A

  • 第7题：

    CS是corporate system的英文缩写形式，译为"企业战略"。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    CS战略


    正确答案:CS战略即"使顾客满意的战略"。CS，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。

  • 第9题：

    CS战略是（）。

    • A、客户服务战略
    • B、客户经营战略
    • C、客户满意经营战略
    • D、客户消费战略

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    CS战略是（）。
    A

    客户服务战略

    B

    客户经营战略

    C

    客户满意经营战略

    D

    客户消费战略


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    名词解释题
    CS战略

    正确答案： 是指以宾客满意为中心的管理观念与策略，其思考角度是以饭店的外部宾客为中心，倡导“宾客第一”，重视宾客利益而相对忽略内部员工及其利益。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    运用 CS 推进 CIS 战略时，有哪些问题值得考虑？

    正确答案： 运用CS推进CIS战略时，有如下几点值得考虑：
    （1）确立CS在经营理念中的地位，使之成为最重要的经营战略原则。具体说来，把满足顾客的需求、全面看重和维护顾客的利益，作为企业活动的指 导思想。
    （2）将CS融入到企业的行为识别系统中，具体说来，就是把顾客的需求千方百计地“设计到产品”中去；依据顾客的满意度，制定满意的服务标准，规范员工行为；听取顾客的意见改进管理等。
    （3）依据CS思想建立检验视觉识别系统效果的测评体系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CS战略发源于( )。

    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国

    答案：A
    解析：
    CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

  • 第14题：

    CS战略是（）

    A使政府满意战略

    B使顾客满意战略

    C点式突进战略

    D品牌形象战略


    B
    略

  • 第15题：

    企业实施CS营销战略的措施主要有（）

    • A、开发顾客满意的产品
    • B、提供顾客满意的服务
    • C、进行CS观念教育
    • D、建立CS分析方法体系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    8086代码段地址放在寄存器（）中，偏移地址来源于寄存器（）

    • A、CS，IP
    • B、CS，SP
    • C、DS，IP
    • D、DS，SP

    正确答案:A

  • 第17题：

    以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

    • A、CI战略
    • B、CS战略
    • C、MI战略
    • D、BI战略

    正确答案:B

  • 第18题：

    CS战略即"使顾客满意的战略"。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    CIS战略与CS战略的区别。


    正确答案:CIS与CS是紧密相关、相辅相成的。它们是从不同的角度来处理组织与公众的关系。
    CIS是组织自己完善自己，使公众选择自己。CS是达到公众的满意，使公众继续选择自己。一个是"我使你爱我"。一个是"我让你爱我"。CIS列出横向的公关项目，CS提出纵向的满意标准，使满意度尽可能地细化，量化，是对CIS的推进。CS是CIS基础上对应地达到满意的标准。CIS与CS不是代替与超越的关系，在CIS的系统中加入CS的标准，会使CIS更加富于光彩。两者相加应该是1+1＞2的关系。

  • 第20题：

    数字化整合营销的实质是（）

    • A、客户战略
    • B、CS战略
    • C、4C战略
    • D、CIS战略

    正确答案:A

  • 第21题：

    CS战略发源于（）。

    • A、美国
    • B、日本
    • C、英国
    • D、德国

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    CS战略发源于（）。
    A

    美国

    B

    日本

    C

    英国

    D

    德国


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    CIS-CS-ES战略

    正确答案： CIS “Corporate Identity System” 企业识别系统;CS “Customer Satisfaction”顾客满意; ES “Employee Satisfaction”员工满意。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    CS战略是（）
    A

    使政府满意战略

    B

    使顾客满意战略

    C

    点式突进战略

    D

    品牌形象战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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