CS战略 名词解释

题目
CS战略 名词解释

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1.CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()A、服务B、用心C、满意D、快乐

2.CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上

3.ES战略、CS战略、CIS战略等是实施寿险公司企业文化的主要手段。( )A.对B.错

4.试述企业的CI战略与CS战略。

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  • 第1题：

    CS战略发源于( )。

    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国

    答案：A
    解析：
    CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

  • 第2题：

    CS战略发源于（　　）。
    A．美国
    B．日本
    C．英国
    D．德国


    答案：A
    解析：
    CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

  • 第3题：

    CS战略是在追求市场占有率战略和3R战略的基础上发展而来的。


    ABC

  • 第4题：

    CS战略发源于（ ）。

    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国

    答案：A
    解析：
    CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

  • 第5题：

    CS战略是（）

    A使政府满意战略

    B使顾客满意战略

    C点式突进战略

    D品牌形象战略


    B
    略

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