CS战略的含义是（ ）。A.反恐B.安全第一 C.企业形象第一D.顾客满意

题目
CS战略的含义是（ ）。


A.反恐

B.安全第一

C.企业形象第一

D.顾客满意
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1.CS战略 名词解释

2.CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上

3.ES战略、CS战略、CIS战略等是实施寿险公司企业文化的主要手段。( )A.对B.错

4.试述企业的CI战略与CS战略。

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  • 第1题：

    CS战略是（）

    A使政府满意战略

    B使顾客满意战略

    C点式突进战略

    D品牌形象战略


    B
    略

  • 第2题：

    在CS3000中，PV代表的含义是（）


    正确答案:测量值

  • 第3题：

    统计参数 、Cv、Cs含义及其对频率曲线的影响如何？


    正确答案:统计参数：为平均数，它为分布的中心，代表整个随机变量的水平。当Cv和Cs值固定时，由于平均数的不同，频率曲线的位置也就不同，平均数大的频率曲线位于平均数小的频率曲线之上。 Cv称变差系数，为标准差之和与数学期望值之比，用于衡量分布的相对离散程度。当平均数和Cs值固定时，Cv值越大，频率曲线越陡；反之，Cv值越小，频率曲线越平缓。Cs为偏差系数，用来反映分布是否对称的特征，它表征分布的不对称程度。当平均数和Cv值固定时，Cs愈大，频率曲线的中部愈向左偏，且上段愈陡，下段愈平缓；反之，Cs愈小，频率曲线的中部愈向右偏，且上段愈平缓，下段愈陡。

  • 第4题：

    CS战略即"使顾客满意的战略"。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    企业CS战略形成的原则及其内容是什么？


    正确答案: 原则：
    （1）经营与竞争环境的变化；
    （2）质量观念与服务方式的变化；
    （3）顾客消费观念和消费形态的变化。
    内容：
    （1）理念满意；
    （2）行为满意；
    （3）视听满意；
    （4）产品满意；
    （5）服务满意。

  • 第6题：

    CS的含义是（）。

    • A、顾客满意
    • B、顾客第一
    • C、企业识别系统
    • D、公司战略

    正确答案:A

  • 第7题：

    数字化整合营销的实质是（）

    • A、客户战略
    • B、CS战略
    • C、4C战略
    • D、CIS战略

    正确答案:A

  • 第8题：

    8255芯片的CS’引脚的含义是：（）

    • A、写信号
    • B、读信号
    • C、复位信号
    • D、片选号

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    CS战略是（）。
    A

    客户服务战略

    B

    客户经营战略

    C

    客户满意经营战略

    D

    客户消费战略


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    CENTUM—CS系统中的CS是（）的含义。

    正确答案： 集中解决
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    名词解释题
    CS战略

    正确答案： 是指以宾客满意为中心的管理观念与策略，其思考角度是以饭店的外部宾客为中心，倡导“宾客第一”，重视宾客利益而相对忽略内部员工及其利益。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CS战略是（）
    A

    使政府满意战略

    B

    使顾客满意战略

    C

    点式突进战略

    D

    品牌形象战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CENTUM—CS系统中的CS是（）的含义。


    正确答案:集中解决

  • 第14题：

    “麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。

    • A、CI战略
    • B、CS战略
    • C、ES战略
    • D、4CS战略

    正确答案:C

  • 第15题：

    以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

    • A、CI战略
    • B、CS战略
    • C、MI战略
    • D、BI战略

    正确答案:B

  • 第16题：

    CS是corporate system的英文缩写形式，译为"企业战略"。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    CIS战略与CS战略的区别。


    正确答案:CIS与CS是紧密相关、相辅相成的。它们是从不同的角度来处理组织与公众的关系。
    CIS是组织自己完善自己，使公众选择自己。CS是达到公众的满意，使公众继续选择自己。一个是"我使你爱我"。一个是"我让你爱我"。CIS列出横向的公关项目，CS提出纵向的满意标准，使满意度尽可能地细化，量化，是对CIS的推进。CS是CIS基础上对应地达到满意的标准。CIS与CS不是代替与超越的关系，在CIS的系统中加入CS的标准，会使CIS更加富于光彩。两者相加应该是1+1＞2的关系。

  • 第18题：

    CS战略


    正确答案:CS战略即"使顾客满意的战略"。CS，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。

  • 第19题：

    CS战略是（）。

    • A、客户服务战略
    • B、客户经营战略
    • C、客户满意经营战略
    • D、客户消费战略

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    CI和CS的含义各是什么？


    正确答案: CI是企业形象，是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动战时和传播，使公众在市场环境中对某一特定的企业有一个标准化差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好印象。目的是通过企业行为识别和企业视觉传达企业理念树立企业形象。
    CS是顾客满意，是企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度用顾客观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客利益，其核心目的是让顾客满意。

  • 第21题：

    问答题
    CI和CS的含义各是什么？

    正确答案： CI是企业形象，是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动战时和传播，使公众在市场环境中对某一特定的企业有一个标准化差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好印象。目的是通过企业行为识别和企业视觉传达企业理念树立企业形象。
    CS是顾客满意，是企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度用顾客观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客利益，其核心目的是让顾客满意。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    在CS3000中，PV代表的含义是（）

    正确答案： 测量值
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    CIS-CS-ES战略

    正确答案： CIS “Corporate Identity System” 企业识别系统;CS “Customer Satisfaction”顾客满意; ES “Employee Satisfaction”员工满意。
    解析： 暂无解析

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