商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 B:把顾客视作产品的最终使用者 C:重在向顾客出售产品 D:重在与顾客完成交易

题目
商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。

A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B:把顾客视作产品的最终使用者
C:重在向顾客出售产品
D:重在与顾客完成交易
相似考题

1.商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销中的()。A.关系营销 B.用户管理 C.传统营销 D.产品营销

2.关系营销与传统营销的区别是（ ）。A、对顾客的理解 B、风险防范能力不同 C、商业银行的地位不同 D、服务特性不同

3.关系营销与传统营销的区别是（）。A.对顾客的理解 B.风险防范能力不同 C.商业银行的地位不同 D.服务特性不同

4.商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销：市场营销中的( )。A、关系营销 B、用户管理 C、传统营销 D、产品营销

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  • 第1题：

    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的( )。

    A.关系营销
    B.用户管理
    C.传统营销
    D.产品营销

    答案：A
    解析：
    关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

  • 第2题：

    关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、对顾客的理解
    • B、风险防范能力不同
    • C、商业银行的地位不同
    • D、营销对象不同

    正确答案:A

  • 第3题：

    网络营销区别于传统营销的最显著特点是网络的互动性。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。


    正确答案: 首先，在传统营销中，营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程，营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位，即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动，而关系营销则是对关系施加管理。
    其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
    再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
    总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。

  • 第5题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第6题：

    商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、营销对象不同
    • B、组织方式不同
    • C、对顾客的理解不同
    • D、交易方式不同

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    网络营销区别于传统营销的最显著特点是网络的互动性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关系营销与传统营销的区别是（）。
    A

    对顾客的理解

    B

    风险防范能力不同

    C

    商业银行的地位不同

    D

    营销对象不同


    正确答案： B
    解析： 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。

  • 第9题：

    问答题
    关系营销与传统营销相比有哪些区别？

    正确答案： 1.理论基础不同：传统营销理论基础为4Ps理论，关系营销理论基础是4Cs理论。
    2.核心不同：传统营销核心是建议，关系营销核心是关系。
    3.关注点不同：传统营销关注点是目标市场，而关系营销着眼点是各种利益相关者。
    4.策略不同：传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
    5.对服务质量看法：传统营销忽略服务质量，而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系，从而达到营销目的。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是()。
    A

    营销对象不同

    B

    组织方式不同

    C

    对顾客的理解不同

    D

    交易方式不同


    正确答案： C
    解析： 关系营销要求与客户建立更加稳定的关系，与传统营销的区别是对顾客的理解不同。

  • 第11题：

    问答题
    关系营销与传统营销的区别是什么？

    正确答案： 首先，理论基础的不同。传统营销是以60年代美国E.J类麦卡锡教授的4P’s理论即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）为基础的，而关系营销主张研究消费者的需求和欲望（Consumer Wants and Needs），研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本（Cost）；考虑给予消费者方便（Convenience）；加强与消费者的沟通和交流（Communication）。这四个因素之间的内在关系是围绕消费者为中心展开的。
    第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
    第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
    第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
    第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    传统营销与关系营销的区别有：（　）。
    A

    营销关系上的区别

    B

    营销策略上的区别

    C

    研究重心上的区别

    D

    营销过程的区别

    E

    营销对象的区别


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络营销区别于传统的最显著的特点是（）

    • A、“一对一”营销
    • B、网络的互动性
    • C、定制营销
    • D、软营销

    正确答案:B

  • 第14题：

    简述关系营销与传统营销的主要区别。


    正确答案: 关系营销与传统营销有着根本的区别，
    首先，理论基础的不同。
    第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
    第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
    第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
    第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。

  • 第15题：

    关系营销与传统营销相比有哪些区别？


    正确答案: 1.理论基础不同：传统营销理论基础为4Ps理论，关系营销理论基础是4Cs理论。
    2.核心不同：传统营销核心是建议，关系营销核心是关系。
    3.关注点不同：传统营销关注点是目标市场，而关系营销着眼点是各种利益相关者。
    4.策略不同：传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
    5.对服务质量看法：传统营销忽略服务质量，而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系，从而达到营销目的。

  • 第16题：

    简述关系营销和传统营销的区别。


    正确答案: 所谓关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其目标是建立和发展与这些公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
    （2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期稳定关系。

  • 第17题：

    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。

    • A、关系营销
    • B、用户管理
    • C、传统营销
    • D、产品营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    传统营销与关系营销的区别有：（　）。

    • A、营销关系上的区别
    • B、营销策略上的区别
    • C、研究重心上的区别
    • D、营销过程的区别
    • E、营销对象的区别

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（　　）。[2011年真题]
    A

    关系营销

    B

    用户管理

    C

    传统营销

    D

    产品营销


    正确答案： A
    解析：
    关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

  • 第20题：

    单选题
    商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　）。
    A

    把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

    B

    把顾客视作产品的最终使用者

    C

    重在向顾客出售产品

    D

    重在与顾客完成交易


    正确答案： C
    解析： 本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。参见教材P59

  • 第21题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
    A

    关系营销

    B

    用户管理

    C

    传统营销

    D

    产品营销


    正确答案： C
    解析： 本题考查考生对关系营销的理解。关系营销将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第23题：

    单选题
    关系营销与传统营销的区别是（）。
    A

    对顾客的理解

    B

    风险防范能力不同

    C

    商业银行的地位不同

    D

    服务特性不同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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