参考答案和解析
答案:B,D,E
解析:
旅行社财务危机的特点有:①逐渐形成。这种危机是日积月累形成的,它的积累有意识上的忽略,也有习惯上的疏忽;②爆发突然。旅行社财务危机由于受到许多主、客观因素的影响,其中有些因素是可以把握和控制的,但有更多的因素是意外的,有的甚至是突发的;③多种多样。我国旅行社目前不仅要面对国内市场的竞争,而且要面对国际市场的竞争,不仅要面对传统市场的竞争,而且要面对高科技市场的竞争,这种多样化的经营环境必然会给旅行社造成多样性的危机影响。
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  • 第1题:

    旅行社财务危机的先兆信号包括(  )。[2008年真题]

    A.偿债能力减弱
    B.价格持续上升
    C.费用支出超常
    D.销售额下降
    E.筹资能力弱化

    答案:A,C,D,E
    解析:
    旅行社财务危机的先期预兆主要表现为:①财务结构恶化。当旅行社的财务结构恶化时,企业的负债比例过高,偿债能力持续减弱,费用性支出超常增长,旅行社的积累能力下降。②财务信誉降低。财务信誉的降低,可能造成旅行社筹资能力的下降和经营资金的减少,给企业的信用结算造成困难,严重影响旅行社与相关客户单位之间经济往来。③经济效益下滑。经济效益下滑通常成为旅行社财务危机的明显征兆。当旅行社出现销售额下降,成本持续攀升,市场份额萎缩等情况时,其盈利空间必然会逐步缩小,甚至出现亏损、效益下滑等后果,最终造成旅行社的财务危机。④客户发生财务危机。旅行社在经营中大量使用商业信用,从而与相关的客户单位之间形成了紧密的债权债务链。一旦某个重要的客户发生财务危机,就可能导致其拖欠旅行社的大量债务变成坏账,从而给旅行社带来严重的经济损失和资金周转困难,并可能引发旅行社的财务危机。

  • 第2题:

    什么是旅行社接待工作,其特点有哪些?


    正确答案: 旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。
    其特点如下:
    (1)服务的直接性;
    (2)业务的时效性;
    (3)工作的复杂性;
    (4)知识的广博性;
    (5)联系的广泛性。

  • 第3题:

    财务风险导致财务危机的表现形式,不包括()。

    • A、资产流动性差导致财务危机
    • B、企业收益状况不佳不会导致财务危机
    • C、资本结构不合理导致财务危机
    • D、投资决策失误导致财务危机
    • E、经营杠杆与财务杠杆负效应导致财务危机

    正确答案:B

  • 第4题:

    旅行社人力资源绩效的特点有()。


    正确答案:多因性、多维性、动态性

  • 第5题:

    旅行社经营的散客旅游业务有哪些特点?


    正确答案: (1)批量小、批次多
    (2)预定周期较短
    (3)要求多、变化快

  • 第6题:

    旅行社财务危机先期预兆的表现主要包括()。

    • A、财务结构恶化
    • B、财务信誉降低
    • C、经济效益下滑
    • D、客户发生财务危机
    • E、业务异常繁忙

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    旅行社财务危机的先期预兆主要表现为()。

    • A、财务结构恶化
    • B、财务信誉下降
    • C、经济效益下滑
    • D、市场竞争剧烈
    • E、客户财务危机

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题:

    填空题
    旅行社人力资源绩效的特点有()。

    正确答案: 多因性、多维性、动态性
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    旅行社财务危机的先兆信号包括(  )。[2008年真题]
    A

    偿债能力减弱

    B

    价格持续上升

    C

    费用支出超常

    D

    销售额下降

    E

    筹资能力弱化


    正确答案: C,A
    解析:
    旅行社财务危机的先期预兆主要表现为:①财务结构恶化。企业的负债比例过高,偿债能力持续减弱,费用性支出超常增长。②财务信誉降低。财务信誉的降低,可能造成旅行社筹资能力的下降和经营资金的减少。③经济效益下滑。当旅行社出现销售额下降,成本持续攀升,市场份额萎缩等情况时,其盈利空间必然会逐步缩小,甚至出现亏损、效益下滑等后果。④客户发生财务危机。

  • 第10题:

    多选题
    财务管理是旅行社管理的重要部分,它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理,请分析下列问题旅行社财务危机的特点主要包括()
    A

    逐渐形成

    B

    暴发突然

    C

    多种多样

    D

    可以预计


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    旅行社经营的散客旅游业务有哪些特点?

    正确答案: (1)批量小、批次多
    (2)预定周期较短
    (3)要求多、变化快
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    旅行社订房有哪些特点?饭店如何搞好与旅行社的关系?

    正确答案: 旅行社订房主要有以下几个特点。
    1.订房数量大。除大型会议外,一般商务企业、政府组织机构等订房数量受其自身业务规模所限不会太大,但旅行社订房则不然。通常旅行社的年接待量都在万人以上,大型旅行社其组团(或接团)人数甚至达几十万人。
    2.订房价格低。旅行社为了尽可能提高经营利润以及降低直观报价,增强旅行社价格竞争力,通常会向饭店争取较低的团队价格。
    3.订房时间集中。旅行社订房季节性强,通常都集中在旅游旺季,而淡季这订房极少。
    4.订房取消率高。饭店大量接受旅行社订房,具有很大的风险。旅游业是一项很敏感和脆弱的行业,尤其是组团旅游,极易受政治、经济和突发事件的影响而出现大幅度波动,团队取消现象在有的地方十分普遍。
    5.订房连续性强。饭店通常与旅行社保持密切的业务联系,因而旅行社的订房也能够连续持久。
    饭店要搞好与旅行社的关系,必须做好以下七个方面的工作。
    1.挑选合适的旅行社作为饭店的销售代理。饭店必须根据选择中间商的原则和标准来确定哪些旅行社适宜作为本饭店的主要客户。
    2.做好对旅行社的服务和沟通工作,提供各种促销信息,以帮助它们销售。饭店可以组织旅行社人员参观本饭店,使之了解本饭店的产品和服务。
    3.采用各种激励措施,提高旅行社代理销售的积极性。饭店可采用的销售激励措施很多,如增加佣金,提高佣金比例,对淡季销售给予奖励佣金,并及时支付佣金;给予通过旅行社订房的公司和机构以更大的折扣,促使它们通过旅行社订房;免费为旅行社人员提供膳宿;开展销售竞赛,对销量高的旅行社实行奖励等。
    4.加强预订受理工作,方便旅行社订房。饭店应根据旅行社订房特点,建立相应的预定受理程序。
    5.搞好旅游团队的接待工作,使旅游团成员和旅行社双方满意,这是维持饭店与旅行社关系的重要方面。
    6.加强售后工作,保持与旅行社的密切联系。旅行团离店并不等于销售工作结束,饭店销售人员必须给旅行社寄去正式信函,为旅行社带来生意而表示感谢,并寻求新的合作机会。
    7.重视账款清算工作,维护饭店的经济利益。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅行社订房有哪些特点?饭店如何搞好与旅行社的关系?


    正确答案: 旅行社订房主要有以下几个特点。
    1.订房数量大。除大型会议外,一般商务企业、政府组织机构等订房数量受其自身业务规模所限不会太大,但旅行社订房则不然。通常旅行社的年接待量都在万人以上,大型旅行社其组团(或接团)人数甚至达几十万人。
    2.订房价格低。旅行社为了尽可能提高经营利润以及降低直观报价,增强旅行社价格竞争力,通常会向饭店争取较低的团队价格。
    3.订房时间集中。旅行社订房季节性强,通常都集中在旅游旺季,而淡季这订房极少。
    4.订房取消率高。饭店大量接受旅行社订房,具有很大的风险。旅游业是一项很敏感和脆弱的行业,尤其是组团旅游,极易受政治、经济和突发事件的影响而出现大幅度波动,团队取消现象在有的地方十分普遍。
    5.订房连续性强。饭店通常与旅行社保持密切的业务联系,因而旅行社的订房也能够连续持久。
    饭店要搞好与旅行社的关系,必须做好以下七个方面的工作。
    1.挑选合适的旅行社作为饭店的销售代理。饭店必须根据选择中间商的原则和标准来确定哪些旅行社适宜作为本饭店的主要客户。
    2.做好对旅行社的服务和沟通工作,提供各种促销信息,以帮助它们销售。饭店可以组织旅行社人员参观本饭店,使之了解本饭店的产品和服务。
    3.采用各种激励措施,提高旅行社代理销售的积极性。饭店可采用的销售激励措施很多,如增加佣金,提高佣金比例,对淡季销售给予奖励佣金,并及时支付佣金;给予通过旅行社订房的公司和机构以更大的折扣,促使它们通过旅行社订房;免费为旅行社人员提供膳宿;开展销售竞赛,对销量高的旅行社实行奖励等。
    4.加强预订受理工作,方便旅行社订房。饭店应根据旅行社订房特点,建立相应的预定受理程序。
    5.搞好旅游团队的接待工作,使旅游团成员和旅行社双方满意,这是维持饭店与旅行社关系的重要方面。
    6.加强售后工作,保持与旅行社的密切联系。旅行团离店并不等于销售工作结束,饭店销售人员必须给旅行社寄去正式信函,为旅行社带来生意而表示感谢,并寻求新的合作机会。
    7.重视账款清算工作,维护饭店的经济利益。

  • 第14题:

    财务失败预警系统不能满足()职能。

    • A、预知财务危机的征兆
    • B、预防财务危机发生或控制其进一步扩大
    • C、避免同类财务危机再次发生
    • D、杜绝所有财务危机的发生

    正确答案:D

  • 第15题:

    财务管理是旅行社管理的重要部分,它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理,请分析下列问题旅行社财务危机的特点主要包括()

    • A、逐渐形成
    • B、暴发突然
    • C、多种多样
    • D、可以预计

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    旅行社接待工作的特点有哪些?


    正确答案: ⑴服务的直接行
    ⑵业务的实效性
    ⑶工作的复杂性
    ⑷知识的广博性
    ⑸联系的广泛性

  • 第17题:

    什么是旅行社接待工作,特点有哪些?


    正确答案: 旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。其特点如下:(1)、服务的直接性;(2)、业务的时效性;(3)、工作的复杂性;(4)、知识的广博性;(5)、联系的广泛性。

  • 第18题:

    旅行社财务危机的特点有()。

    • A、无法回避
    • B、多种多样
    • C、形式单一
    • D、爆发突然
    • E、逐渐形成

    正确答案:B,D,E

  • 第19题:

    多选题
    旅行社财务危机先期预兆的表现主要包括()。
    A

    财务结构恶化

    B

    财务信誉降低

    C

    经济效益下滑

    D

    客户发生财务危机

    E

    业务异常繁忙


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    旅行社接待工作的特点有哪些?

    正确答案: ⑴服务的直接行
    ⑵业务的实效性
    ⑶工作的复杂性
    ⑷知识的广博性
    ⑸联系的广泛性
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    某旅行社由于不履行旅游合同,从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么,其财务危机产生的原因属于()。
    A

    旅游中间商的影响

    B

    企业信誉危机的影响

    C

    债权债务的影响

    D

    利率、汇率的影响


    正确答案: A
    解析: 有些旅行社由于服务质量下降、违规经营、不履行旅游合同等原因,导致旅游者和旅游中间商对旅行社的不满,从而使旅行社在旅游市场上出现信誉危机,并引发了客源的大量流失,最终造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的财务危机。

  • 第22题:

    多选题
    旅行社财务危机的先期预兆主要表现为()。
    A

    财务结构恶化

    B

    财务信誉下降

    C

    经济效益下滑

    D

    市场竞争剧烈

    E

    客户财务危机


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    旅行社财务危机的特点有()。
    A

    无法回避

    B

    多种多样

    C

    形式单一

    D

    爆发突然

    E

    逐渐形成


    正确答案: B,C
    解析: 旅行社财务危机的特点有:①逐渐形成。这种危机是日积月累形成的,它的积累有意识上的忽略,也有习惯上的疏忽②爆发突然。旅行社财务危机由于受到许多主、客观因素的影响,其中有些因素是可以把握和控制的,但有更多的因素是意外的,有的甚至是突发的;③多种多样。我国旅行社目前不仅要面对国内市场的竞争,而且要面对国际市场的竞争,不仅要面对传统市场的竞争,而且要面对高科技市场的竞争,这种多样化的经营环境必然会给旅行社造成多样性的危机影响。