商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？

题目
商务服务人员如何做到文明经商，礼貌待客？
相似考题

1.服务人员在岗时应做到( )。A.精神饱满B.端庄大方C.举止文明D.动作规范

2.客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到()。A.行为端正，举止文明B.公道正派，不循私情C.服从命令，执行标准D.团结协作，密切配合

3.商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默

4.文明经商，礼貌待客是指对待顾客要( )。A.不动声色B.严肃认真C.主动热情D.见机行事

参考答案和解析

略
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  • 第1题：

    茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。

    • A、文明经商
    • B、顾客第一
    • C、文明守法
    • D、遵纪守法

    正确答案:A

  • 第2题：

    服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。

    • A、用语规范
    • B、动作优美
    • C、举止文明

    正确答案:C

  • 第3题：

    办公室人员举止文明礼貌的具体内容和要求是（）。

    • A、要做到声音上不影响他人
    • B、要做到行为上不影响他人
    • C、不长时间占用共用设备
    • D、礼貌待客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务人员在岗时应做到（）。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第6题：

    客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；

    • A、精神饱满
    • B、举止文明
    • C、服装整齐
    • D、佩戴标志

    正确答案:B

  • 第7题：

    客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


    正确答案:行为端庄；举止文明

  • 第8题：

    填空题
    客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。

    正确答案： 行为端庄
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
    A

    微笑服务

    B

    语言亲切

    C

    有问必答

    D

    不野蛮待客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
    A

    文明用语、举止文明

    B

    行为规范、举止文明

    C

    行为端庄、举止文明

    D

    举止端正、文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务人员在岗时应做到（）。
    A

    精神饱满

    B

    端庄大方

    C

    举止文明

    D

    动作规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务人员在工作中应如何做到语言文明？

    正确答案： 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
    比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如何做到文明乘梯？


    正确答案: （1）伴随客人或长辈来到电梯候梯厅门前应主动按下外呼按钮。
    （2）电梯轿厢到达层站，层门打开时：可先行进入电梯轿厢，一只手按住开门按钮，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入轿厢。
    （3）进入轿厢后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若轿厢行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下该层按钮。轿厢内尽量侧身面对客人。
    （4）到达目的楼层时，一只手按住开门按钮，另一只手做出请出的动作，可以说：“到了，您先请！”客人走出轿厢后，自己立刻步出轿厢，并热诚地引导客人行进的方向。

  • 第14题：

    服务人员在工作中应如何做到语言文明？


    正确答案: 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
    比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。

  • 第15题：

    文明经商，礼貌待客是指对待顾客要（）。

    • A、不动声色
    • B、严肃认真
    • C、主动热情
    • D、见机行事

    正确答案:C

  • 第16题：

    客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。


    正确答案:行为端庄

  • 第17题：

    客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。

    • A、行为端正，举止文明
    • B、公道正派，不循私情
    • C、服从命令，执行标准
    • D、团结协作，密切配合

    正确答案:A

  • 第18题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    商业服务语言应当做到（）
    A

    文明经商、礼貌待客

    B

    热情耐心、实事求是

    C

    针对需求、投其所好

    D

    释疑解惑、亲切自然

    E

    生动形象、风趣幽默


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办公室人员举止文明礼貌的具体内容和要求是（）。
    A

    要做到声音上不影响他人

    B

    要做到行为上不影响他人

    C

    不长时间占用共用设备

    D

    礼貌待客


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。
    A

    行为端正，举止文明

    B

    公道正派，不循私情

    C

    服从命令，执行标准

    D

    团结协作，密切配合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；
    A

    精神饱满

    B

    举止文明

    C

    服装整齐

    D

    佩戴标志


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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