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  • 第1题:

    与领导沟通时应注意的礼仪()

    • A、主动与领导沟通时,需与领导秘书提前预约时间。
    • B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定,接听后应简明扼要说明问题重点。
    • C、与领导沟通时,需注意自己的着装规范、仪容仪表,手机调成振动或静音状态。
    • D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料,沟通时对重点内容要进行记录。
    • E、进入领导办公室应敲门,等待回复后进入,进入领导办公室时应精神饱满,问候领导,并注意个人礼仪。
    • F、若领导在办公原位沟通时,领导示意结束后离席;若在沙发沟通时,员工先起身等领导起身离开。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    秘书传达贯彻领导意图需要注意的事项有()

    • A、不能延误传达时间
    • B、不能截留领导意图
    • C、不能随意解释与歪曲领导意图
    • D、领导意图遇到抵触时,多做解释
    • E、下属抵触领导意图时,向领导汇报

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    秘书在随从领导人应酬时,应做好()

    • A、提前安排车辆
    • B、及时进行联络
    • C、注意修饰仪表
    • D、多做请示
    • E、负责领导人的安全

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题:

    秘书与领导实施思想沟通时必须做到哪几点?


    正确答案: 适时;适地;适人;适言.

  • 第5题:

    秘书工作中运用对立统一规律的工作事项是()

    • A、决策与信息
    • B、沟通与协调
    • C、秘书与领导
    • D、被动与主动

    正确答案:D

  • 第6题:

    秘书职能环境要素关系中最重要的是()。

    • A、秘书与本组织群众的关系
    • B、秘书与本组织领导的关系
    • C、秘书部门与上级机关的关系
    • D、平级机关的沟通关系

    正确答案:B

  • 第7题:

    在与服务对象进行沟通时,就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到(),();(),();(),()。


    正确答案:问候得体;尊重服务对象;聆听专注;说话和气;致谢致歉;真诚适度

  • 第8题:

    单选题
    秘书职能环境要素关系中最重要的是()。
    A

    秘书与本组织群众的关系

    B

    秘书与本组织领导的关系

    C

    秘书部门与上级机关的关系

    D

    平级机关的沟通关系


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    秘书与领导实施思想沟通时必须做到哪几点?

    正确答案: 适时;适地;适人;适言.
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    在与服务对象进行沟通时,就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到(),();(),();(),()。

    正确答案: 问候得体,尊重服务对象,聆听专注,说话和气,致谢致歉,真诚适度
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    秘书活动与领导活动有着天然的联系,秘书工作是适应领导活动的需要产生的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    秘书工作中运用对立统一规律的工作事项是()
    A

    决策与信息

    B

    沟通与协调

    C

    秘书与领导

    D

    被动与主动


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    秘书完全能代表领导进行协调工作,完全不需要领导的指导与授权。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    秘书补偿代劳工作应注意()

    • A、按照领导目的要求办理
    • B、按照授权范围行事
    • C、扮演好“双重角色”
    • D、随时加强同领导沟通
    • E、平时做好充分准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    秘书与领导沟通时需要注意()

    • A、适用
    • B、适时
    • C、适地
    • D、适人
    • E、适言

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题:

    秘书活动与领导活动有着天然的联系,秘书工作是适应领导活动的需要产生的。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    秘书在写作公文时,思想观点,内容,风格和表达要与领导相吻合。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听,少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题:

    多选题
    秘书与领导沟通时需要注意()
    A

    适用

    B

    适时

    C

    适地

    D

    适人

    E

    适言


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    秘书与领导进行思想沟通时需要注意()
    A

    适言

    B

    适行

    C

    适时

    D

    适地

    E

    适人


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听,少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案: E,D
    解析: 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第22题:

    多选题
    秘书在随从领导人应酬时,应做好()
    A

    提前安排车辆

    B

    及时进行联络

    C

    注意修饰仪表

    D

    多做请示

    E

    负责领导人的安全


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    秘书传达贯彻领导意图需要注意的事项有()
    A

    不能延误传达时间

    B

    不能截留领导意图

    C

    不能随意解释与歪曲领导意图

    D

    领导意图遇到抵触时,多做解释

    E

    下属抵触领导意图时,向领导汇报


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析