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  • 第1题:

    交谈是人们通过语言来交流信息、互通感情的过程。下列关于说话技巧正确的是

    A、说话要简练,避免重复

    B、谈话内容明确,围绕一个主题

    C、谈话时尽可能多使用专业术语

    D、谈话过程中注意观察对方反应

    E、传播材料是谈话必不可少的辅助材料


    参考答案:ABDE

  • 第2题:

    健康教育时的人际沟通和谈话技巧包括

    A:不要重复
    B:尽量使问题详细、复杂
    C:启发思维
    D:尽量用简单通俗的语言
    E:尽量使用医学术语

    答案:D
    解析:
    沟通时要注意技巧,谈话过程注意重复重要的内容,尽量简单明了,尽量用通俗的语言,不使用医学术语。

  • 第3题:

    谈话是人们通过语言来交流信息的过程,正确的谈话技巧应该()。
    尊重对方

  • 第4题:

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括( )

    A:使用通俗易懂的语言
    B:多使用服务用语
    C:尽量使用短句子
    D:眼睛要始终注视着对方
    E:谈话时间不宜过长

    答案:A,C,E
    解析:
    考点:药学服务的沟通技能,该考点需要理解记忆。



      沟通的技巧:尽量避免使用专业术语;尽量使用短句,使用开放式的提问方式;谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多。

  • 第5题:

    在建立客户关系的过程中,理财规划师应注意的事项中不正确的有( )。

    A.运用语言沟通技巧
    B.懂得运用各种非语言的沟通技巧
    C.在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言
    D.在涉及投资回报率等财务指标方面,不应该给出过于确定的承诺

    答案:C
    解析:
    理财规划师作为专业人士,在与客户交谈时要尽量使用专业化的语言。