第1题:
A、消费者购买评估
B、消费者对商品质量的评价
C、消费者对产品品牌的评价
D、消费者对商品经营企业的评价
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
答案:ABCD
解析:
消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动,决定了消费者是否重复购买该产品,决定了消费者对该品牌的态度,并且还会影响到其他消费者,对这个企业的评价,形成连锁效应。
第2题:
某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划,该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中,确定这次市场调查的样本数为10000个,并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料,并据此将其分为VIP消费者1000个,高级消费者3000个,普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目这几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析。 此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品,并且对新产品进行评价,从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息,因此,市场调查人员经常亲自逛市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。 在亲自获取市场信息的同时,该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理,用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料,为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望出现某种新产品:另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来,则能起到锦上添花的作用。 市场调研对企业的营销活动来说非常重要,其重要性主要体现在( )。
第3题:
消费者组织不得从事()和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和务。
第4题:
对消费者购花的目的要有所了解,并引导和推荐自己产品的行为称为目标销售。
第5题:
消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。
第6题:
推式促销就是企业通过各种手段吸引消费者访问自己的网站,让消费者浏览公司及产品网页,做出购买决策,进而实现产品销售。
第7题:
网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式,如()查询等,对商店经营的商品进行查询和浏览。
第8题:
消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点
个性化的本质是市场细分
个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等
个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求
第9题:
基于消费者的协同过滤
基于产品的协同过滤
基于产品内容的过滤
基于用户社交网络的过滤
第10题:
某地区消费者协会在收取某某牌家电企业的一笔赞助费后,向大众推荐该家电产品属于消费者信得过的产品
对于某商场严重损害消费者合法权益的行为,通过新闻媒介予以揭露
某消费者协会下设一家商店,专营消费者信得过的商品
与质检部门一起对商品和服务进行监督和检查
第11题:
产品组合
关键字
产品分类
偏好组合
第12题:
对
错
第13题:
经营电子商城业务的甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历,对产品的评价,产品浏览和搜索行为,从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计,该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中,甲公司运用信息技术实施了( )。
A.差异化战略
B.市场开发战略
C.多元化战略
D.集中化战略
第14题:
某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划,该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中,确定这次市场调查的样本数为10000个,并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料,并据此将其分为VIP消费者1000个,高级消费者3000个,普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目这几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析。 此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品,并且对新产品进行评价,从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息,因此,市场调查人员经常亲自逛市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。 在亲自获取市场信息的同时,该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理,用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料,为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望出现某种新产品:另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来,则能起到锦上添花的作用。 在设计和销售新产品时,市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品,新产品大概包括( )。
第15题:
在市场清理整顿工作中,工商部门对出现()行为的,可以认定为欺诈消费者的行为。
第16题:
网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式,如()等对商店经营的商品进行查询和浏览。
第17题:
代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价,并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种,但所做的推荐仅供消费者参考。
第18题:
关于个性化营销下列说法错误的是()。
第19题:
美国零售公司JC在开展网络营销之前,主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时,公司将所有货物名单放到网站上,增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头,加速了JC公司开展网络营销的步伐。为使整个购物过程更加便捷,让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品,2006年,公司对网站进行了改版,设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店,公司通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。公司计划到2008年,依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系,并通过网络搜集、传递信息,根据消费者需求,充分利用网络伙伴的生产能力,完成产品设计、制造及销售服务的全过程。 JC公司计划在2008年实现的网络营销的层次属于( )层次
第20题:
产品组合
关键字
产品分类
产品品牌
第21题:
消费者需求
消费者购买动机
消费者态度
消费者欲望
第22题:
对
错
第23题:
了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验
观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验
诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验