此题为判断题(对,错)。
1.同理心的含义就是设身处地理解对方的想法和情感,在与他人沟通时应做到以下哪几点?A.进入对方的精神领域B.感受对方的内心世界C.将心比心地看待对方D.体验对方的感受E.对对方的感情做出恰当的回应
2.引导晓理就是在肯定对方的正面动机后,引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。()此题为判断题(对,错)。
3.在谈判的时候,尤其在公司内部,解决冲突的方法是()A.不是要赚取对方的口,而是要封住对方的心B.不是要封住对方的心,而是要赚取对方的口C.不是要赚取对方的心,而是要封住对方的口D.不是要封住对方的口,而是要赚取对方的心
4.创造良好的沟通环境的方法是A、沟通中多用评价性语言B、据理力争,说服对方C、平等待人,谨慎谦虚D、及时表态,早下结论E、分清主次,确定立场
第1题:
第2题:
沟通的最高要求是说服对方。
第3题:
与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。
第4题:
A.善于提问
B.让对方接受自己的观点
C.建立友善良好的关系
D.不轻易表露自己的想法
第5题:
7、沟通的目的有
A.获得对方对信息的反应
B.协调工作
C.与对方维持良好的关系
D.降熵