处理顾客意义的方式不包括:()。A.叫直接反驳法B.忽视法C.借力打力法D.寻找自身问题

题目
处理顾客意义的方式不包括:()。

A.叫直接反驳法

B.忽视法

C.借力打力法

D.寻找自身问题

相似考题

1.处理异议的原则不包括()A.适当运用“反对”一词B.尊重顾客C.强调顾客利益D.避免提供太多的信息

2.何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。 何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。

3.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

4.处理顾客异议的原则不包括()。A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子

更多“处理顾客意义的方式不包括:()。 ”相关问题

  • 第1题：

    一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。

    A.让保安将顾客驱逐出去

    B.耐心说明，若无效便交上司处理

    C.对顾客进行批评教育

    D.拨打110，请警察处理


    正确答案：B

  • 第2题：

    一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。

    A.让保安将顾客驱逐出去

    B.耐心说明，若无效便交上司处理

    C.对顾客进行批评教育

    D.拨打110，请警察处理


    正确答案：B
    B

  • 第3题：

    3、符号意义的分类方式不包括：

    A．明示性意义与暗示性意义

    B．强调性意义与隐藏性意义

    C．外延意义与内涵意义

    D．指示性意义和区别性意义


    暗示性意义

  • 第4题：

    与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。


    参考答案：给顾客打电话

  • 第5题：

    与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。

    A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体


    答案：D
    解析：
    与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了 了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、 服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调査、销售渠道、呼 叫中心、企业网站等方式进行。

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