何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。 何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。

参考答案：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织，如企业产 品的用户、商店的顾客、酒店的客人、电影院的观众、出版物的读者等。 对顾客公众做好公共关系的意义在于：1.良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益;2.良好的顾客关系体现企业组织正确 的经营观念和行为。