为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（　　）。A.增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B.提高客户的忠诚度 C.提高金融机构和理财师的知名度 D.维护客户关系，实现长期合作 E.提升专业形象

题目
为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（　　）。

A.增加客户黏性，沉淀长期金融资产
B.提高客户的忠诚度
C.提高金融机构和理财师的知名度
D.维护客户关系，实现长期合作
E.提升专业形象
相似考题

1.下列选项中，属于专业理财师工作目标和重心的是（ ）。A.向客户推荐合适的理财计划 B.提高自己的专业能力、服务好客户 C.帮助客户解决问题、实现其理财目标 D.提升自我的专业素养、完善职业规划

2.（　　）是指经过专业资格认证，即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。A.理财师 B.经济师 C.经理人 D.精算师

3. 下面关于后续跟踪服务的说法，正确的有（　　）。A.金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务．甚至成为客户家庭世代的理财师 B.在制订成方案并提交给客户开始执行后．需要理财师根据新情况来不断地调整方案。帮助客户及其财务安排更好地适应变化．达到预定的理财目标 C.接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户 D.开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍 E.通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作

4. 理财师与客户关系的基础是（　　）。A.信任 B.专业度 C.从业时间 D.自身形象

更多“为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    理财师工作职责的要求有（ ）。

    A.把自己认为最好的投资计划提供给客户
    B.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
    C.提供专业化服务和加强客户关系
    D.为客户制订能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
    E.了解自己的客户

    答案：B,C,D,E
    解析：
    理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的客户。对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握以及对金融服务、产品的综合运用的水平。了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

  • 第2题：

    对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的(　　)，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

    A.收集
    B.整理
    C.分析
    D.估计
    E.判断

    答案：A,B,C,E
    解析：
    对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

  • 第3题：

    （　　）是指经过专业资格认证，即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

    A.财富管理师
    B.会计师
    C.经济师
    D.分析师

    答案：A
    解析：
    理财师又名理财规划师或财富管理师，即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

  • 第4题：

    对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括( )。

    A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产
    B、维护客户关系，实现长期合作
    C、提升专业形象
    D、提高行业利润

    答案：D
    解析：
    D
    对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系。具体表现在：(1)增加客户黏性，沉淀长期金融资产。(2)维护客户关系，实现长期合作。(3)提升专业形象。

  • 第5题：

    持续理财规划服务的意义就在于，针对可能的事件或变化，一方面理财师能及时与客户沟通，了解、分析事件的影响和对策，同时让客户体验到理财师专业服务的价值和必要性，有利于加强客户关系。( )


    答案：对
    解析：
    持续理财规划服务的意义就在于，针对可能的事件或变化，一方面理财师能及时与客户沟通。了解、分析事件的影响和对策。同时让客户体验到理财师专业服务的价值和必要性，有利于加强客户关系。

  • 第6题：

    财富传承规划的主要内容包括( )。

    A、计算和评估客户的财产价值
    B、决定财富传承的具体目标
    C、选择财富传承的工具
    D、制订财产传承规划方案
    E、执行财产传承规划方案

    答案：A,B,D
    解析：
    A,B,D
    财富传承规划的主要内容包括三个方面：计算和评估客户的财产价值、决定财富传承的具体目标、制订财产传承规划方案。

  • 第7题：

    为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（）

    • A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产
    • B、提高客户的忠诚度
    • C、提高金融机构和理财师的知名度
    • D、维护客户关系，实现长期合作
    • E、提升专业形象

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    后续跟踪服务的必要性有（）。

    • A、理财规划服务是个过程，不是一次性完成的。它除了包括上文提到的接触客户、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财方案、实施理财方案之外，还包括了交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理
    • B、客户的理财目标有短期也有长期的，金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务，甚至成为客户家庭世代的理财师，这就需要理财师提交理财规划方案之后不断做好客户的后续跟踪服务
    • C、综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的，对未来的预估不可能完全准确或一直不变，这会导致方案的最终效果与当初的预期、目标产生较
    • D、从金融机构和理财师业务发展角度来说，接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户，如何通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作。此外，业务人员都明白开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍，非常满意的优质客户还可以给理财师介绍更多优良新客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    持续理财规划服务的意义就在于，针对可能的事件或变化，一方面理财师能及时与客户沟通，了解、分析事件的影响和对策，同时让客户体验到理财师专业服务的价僮和必要性，有利于加强客户关系。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    理财师在做财富传承规划时，应遵循（  ）的原则。
    A

    及早着手

    B

    充分沟通

    C

    专业分工

    D

    独立思考

    E

    定期更新


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（）
    A

    增加客户黏性，沉淀长期金融资产

    B

    提高客户的忠诚度

    C

    提高金融机构和理财师的知名度

    D

    维护客户关系，实现长期合作

    E

    提升专业形象


    正确答案： A,D,E
    解析： 对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系。具体表现在：
    ①增加客户黏性，沉淀长期金融资产；
    ②维护客户关系，实现长期合作；
    ③提升专业形象。

  • 第12题：

    多选题
    理财师在移交理财规划方案后必须提供后续跟踪服务，这样做的原因包括（）。
    A

    理财规划服务是个过程，不是一次性完成的，后续跟踪服务是其中重要的一部分

    B

    通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化C客户的理财目标有短期也有长期的，金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务

    C

    理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的，方案的晟终效果可能与当初的预期、目标产生较大差别

    D

    后续跟踪服务体现了真正的服务升级，是理财师职业生涯得以持续健康发展的基础


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第13题：

    商业银行的个人理财因业务是为客户提供（ ）等专业化服务。

    A.财务分析
    B.财务规划
    C.投资顾问
    D.财富传承
    E.资产管理

    答案：A,B,C,E
    解析：
    中国银行业监督管理委员会在其《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中给个人理财业务的定义是：商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。

  • 第14题：

    理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括（）。

    A.明确自身定位，树立专业形象
    B.关注客户的资产状况
    C.关注自身礼仪
    D.注意自己的工作状态
    E.强调银行等金融机构的服务理念

    答案：A,C,D
    解析：
    理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括：(1)明确自身定位，树立专业形象。(2)关注自身礼仪和工作的状态。?

  • 第15题：

    理财师在做财富传承规划时，应遵循（　　）的原则。

    A.及早着手
    B.充分沟通
    C.专业分工
    D.独立思考
    E.定期更新

    答案：A,B,C,E
    解析：
    理财师在做财富传承规划时，应遵循的原则有：①及早着手；②充分沟通；③专业分工；④及时提醒；⑤定期更新。

  • 第16题：

    下列关于理财师职业特征的说法中，错误的是( )。

    A.在理财规划服务中，金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户
    B.理财规划服务是一项涉及业务范围广、专业性很强的服务
    C.理财规划服务涉及的内容非常广泛，它包括但不仅限于财务、法律、投资和债务管理、保险、税务等
    D.理财师提供理财规划服务，只需考虑短期收益即可

    答案：D
    解析：
    D项说法错误，理财师职业有长期性的特征，理财师提供理财规划，不能只追求短期的收益。

  • 第17题：

    财富传承规划的主要内容包括（　　）。

    A.计算和评估客户财产
    B.决定财富传承的总体目标
    C.决定财富传承的具体目标
    D.制定财产传承规划方案
    E.执行财产传承规划

    答案：A,C,D
    解析：
    财富传承规划的主要内容包括三个方面：①计算和评估客户的财产价值；②决定财富传承的具体目标；③制定财产传承规划方案。

  • 第18题：

    专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务。 ( )


    答案：错
    解析：
    私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务；专业人士相对更需要退休养老规划、保险规划、投资规划（资产配置），比较强调理财师工作服务的专业性、规范性和时效性。

  • 第19题：

    财富传承规划的主要内容包括（）

    • A、计算和评估客户财产
    • B、决定财富传承的总体目标
    • C、决定财富传承的具体目标
    • D、制定财产传承规划方案
    • E、执行财产传承规划

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    多选题
    财富传承规划的主要内容包括（  ）。
    A

    计算和评估客户财产价值

    B

    决定财富传承的总体目标

    C

    决定财富传承的具体目标

    D

    制定财产传承规划方案

    E

    执行财产传承规划


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括（  ）。
    A

    增加客户黏性，沉淀长期金融资产

    B

    维护客户关系，实现长期合作

    C

    提升专业形象

    D

    提高行业利润


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    理财师与客户关系的基础是（  ）。
    A

    信任

    B

    专业度

    C

    从业时间

    D

    自身形象


    正确答案： B
    解析：

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