根据下列条件，回答 98～100 题某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。第18题：根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是（ ）A．后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准B．后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低C．后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题D．前勤部门管理更民主

同样的考核主体出现不同的考核结果，对于出现考核业绩大多集中在中等偏上的水平的考评结果：一是整个考评程序没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准；二是考评主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题。
为使后勤人员的考核更全面，首先各级主管应意识到考核的重要性和科学性，各部门经理直接对每一位员工进行考评，同时，使用外部人员（如客户、专家等）参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，将员工的评估分数划定在一个区域内，从而弱化评估分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
行为锚定法相比其他评估方法有很多优点：①它使工作的计量更为准确；②它使工作绩效的评价标准更为明确；③它的评估结果具有较高的信度；④它的评估结果具有良好的反馈功能。但是，行为锚定法的开发成本很高、操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。

绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。@##

评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。通常是采用5点尺度，即优秀、良好、合格、基本合格、差五个等级，每个等级对应一个分数，如5，4,3,2,1或10,8,6,4,2。此外，量表中还要确定出总考核结果的等级分数标准，如优秀为90分以上，良好为80～90分，合格为70～80分，基本合格为60～70分，差为60分以下。在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标都确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。
由表中数据知，该员工考核得分76分。根据考核标准，得分高于72分即为优秀。
作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核具有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能等多方面的功能。
晕轮效应、从众心理、近期效应都会导致误差产生。
C绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。通常是采用5点尺度，即优秀、良好、合格、基本合格、差五个等级，每个等级对应一个分数，如5，4,3,2,1或10,8,6,4,2。此外，量表中还要确定出总考核结果的等级分数标准，如优秀为90分以上，良好为80～90分，合格为70～80分，基本合格为60～70分，差为60分以下。在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标都确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。
由表中数据知，该员工考核得分76分。根据考核标准，得分高于72分即为优秀。
作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核具有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能等多方面的功能。
晕轮效应、从众心理、近期效应都会导致误差产生。
C绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

评级量表法也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。通常是采用5点尺度，即优秀、良好、合格、基本合格、差五个等级，每个等级对应一个分数，如5，4,3,2,1或10,8,6,4,2。此外，量表中还要确定出总考核结果的等级分数标准，如优秀为90分以上，良好为80～90分，合格为70～80分，基本合格为60～70分，差为60分以下。在考核时，考核者根据考核对象的表现对每个指标都确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。
由表中数据知，该员工考核得分76分。根据考核标准，得分高于72分即为优秀。
作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核具有管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能等多方面的功能。
晕轮效应、从众心理、近期效应都会导致误差产生。
C绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。