咨询专家对问题的认识，根据自己的知识和经验诊断问题的性质，通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。这体现了咨询专家()的角色。A、建议者B、诊断者C、分析者D、研究者

题目
咨询专家对问题的认识，根据自己的知识和经验诊断问题的性质，通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。这体现了咨询专家()的角色。

A、建议者
B、诊断者
C、分析者
D、研究者
相似考题

1.借助现代技术增强自己认识事物和分析问题的能力和手段也是一种专家诊断预测的体现形式。()此题为判断题(对，错)。

2.以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。

3.()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。A、政策咨询B、管理咨询C、工程咨询D、商业咨询

4.以下对管理咨询的理解，较准确的是（ ）。A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D．管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

参考答案和解析
答案：B
解析：
咨询专家在服务项目中承担着以下几种的角色：①建议者。建议者是大部分咨询专家都在担任的角色。他们利用自己专业领域的专长，或者他们对产业或行业的熟悉和了解，与客户一起分享他们的经验，并帮助客户应用他们需要的知识。②诊断者。表现为咨询专家对问题的认识，根据自己的知识和经验诊断问题的性质，通过事实检验后再确定出现问题的真正原因。通过调查研究，了解客户的需求和经营现状，透过问题的现象看到问题的本质，从而提出解决方案，这是咨询专家一个非常重要的角色。③分析者。诊断包括分析在内，分析和诊断往往是交叉进行。一般在分析的基础上才能够做出诊断。另外，咨询专家还应该是研究者、培训师。只有充分调动咨询专家的积极性，使他们在服务项目中扮演好这些角色，才能够保证项目的质量和效果。
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  • 第1题：

    分析、诊断包括()。

    A.确定心理问题的类型及性质，决定咨询的适应性

    B.分析心理问题的程度，以区别对待

    C.寻找心理问题产生的原因

    D.评估咨询效果


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    关于参与式社会评价基本理念的说法，正确的有(）

    A:尊重每个人
    B:不能站在当地人的角度看问题
    C:理解当地不同人群所面临的问题和需求
    D:当地人有能力认识自己的问题但缺乏解决问题的能力
    E:当地人与咨询专家的知识技能应得到同样的尊重

    答案：A,C,E
    解析：
    在社会评价中应用参与式方法，应牢记以下基本理念：①外部的支持固然重要，但当地人在一般情况下有能力认识和解决自己的问题；②每一个人，不论是当地人还是咨询专家，他们都具有自己特有的知识和技能，这些知识和技能在社会经济的发展中都应该同样地得到充分尊重和运用；③分享知识，共同决策，共同行动，共同发展。社会评价人员应坚持以下原则：①尊重每个人；②尊重每个人以及每个群体的知识；③站在当地人而不是外来者的角度看问题；④理解当地不同人群所面临的困难、问题及需求。

  • 第3题：

    王佳为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于()。

    A:询问
    B:咨询
    C:利用已有资料
    D:比较

    答案：B
    解析：
    为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中，王佳收集资料的方法就属于咨询。

  • 第4题：

    直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题，采用反馈控制的方法，动态的监视绩效计划实施过程，尽可能在动态诊断发现问题，解决问题，而不要到绩效考评之后再来追索原因，追究责任，这体现了直线管理者的何种角色？（）

    • A、合作伙伴
    • B、辅导员
    • C、记录员
    • D、诊断专家

    正确答案:D

  • 第5题：

    在服务对象的感受和问题被确定后，提问内容来源于咨询员的（）

    • A、经验及书本知识
    • B、概括和总结
    • C、主观感受
    • D、咨询对象本人问题
    • E、与咨询对象的共同点

    正确答案:B

  • 第6题：

    确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先（），咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

    • A、拟定提纲
    • B、确定问题
    • C、明确目标
    • D、掌握资料

    正确答案:A

  • 第7题：

    某位心理咨询师童年曾被酗酒的父亲殴打，他了解自己还不能完全解决自身的问题，因此明确规定自己不做治疗酒精依赖者的心理咨询，这体现了（）。

    • A、咨询师对求助者太挑剔，不能平等的尊重每位求助者，是不负责任的表现
    • B、咨询师缺乏职业道德
    • C、咨询师的职业知识、技能、技巧还不够
    • D、咨询师有自知之明

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下对管理咨询的理解，较准确的是（　）。

    • A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
    • B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
    • C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
    • D、管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

    正确答案:A

  • 第9题：

    针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。

    • A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。
    • B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。
    • C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。
    • D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    单选题
    直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题，采用反馈控制的方法，动态的监视绩效计划实施过程，尽可能在动态诊断发现问题，解决问题，而不要到绩效考评之后再来追索原因，追究责任，这体现了直线管理者的何种角色？（）
    A

    合作伙伴

    B

    辅导员

    C

    记录员

    D

    诊断专家


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    诊断报告是将咨询人员的发现、分析和结论清楚地展现给客户的一种有效方式，其重要性主要体现在（　　）。
    A

    确定咨询内容

    B

    确定咨询方向

    C

    衡量咨询水平

    D

    确定问题和原因

    E

    帮助客户进行战略控制


    正确答案： A,B
    解析： 诊断报告是将咨询人员的分析和结论清楚地展现给企业的一种有效方式，是诊断阶段 的重要成果，也是保证咨询工作顺利进行的必要步骤。其重要性体现在:①确定问题和原因；②增加客户信任度；③衡量咨询水平；④确定咨询内容；⑤确定咨询方向；⑥增强与客户的沟通。

  • 第12题：

    单选题
    反复用分发专家咨询表的形式，将专家的意见集中、返回、再集中，最后取得确定权系数较为一致意见的方法是（）。
    A

    特尔斐法

    B

    专家排序法

    C

    经验法

    D

    专家会议法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    李丹为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于（ ）。

    A．咨询

    B．询问

    C．比较

    D．利用已有资料


    正确答案：A
    为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中，李丹收集资料的方法就属于咨询。

  • 第14题：

    A市拟新建一条高速公路，委托B咨询公司承担该项目可行性研究工作。B咨询公司通过现场访谈调查和专家调查，获得了大量的项目基础信息，编制了项目经济费用效益相关数据表。
    　　【问题】
    　　B咨询公司应如何组织实施专家调查法（2010）


    答案：
    解析：
    （1）建立预测工作组；（2）选择专家；（3）设计调查表；（4）组织调查实施；（5）汇总处理调查结果。

  • 第15题：

    咨询师在扮演（）角色的情形下，是问题的主要解决者。

    • A、专家
    • B、帮手
    • C、合作者
    • D、风险承担者

    正确答案:A

  • 第16题：

    特殊调查法又称专家调查法，是指对某些专门问题向有关专家进行咨询调查，进行评价、判断和预测分析，以对问题获得客观可靠的信息的方法。它可分为（）、（）和（）


    正确答案:特尔菲法；头脑风暴法；反头脑风暴法

  • 第17题：

    管理咨询是通过（）来说明观点（问题与方案）的。

    • A、经验
    • B、事实
    • C、材料
    • D、观察

    正确答案:C

  • 第18题：

    反复用分发专家咨询表的形式，将专家的意见集中、返回、再集中，最后取得确定权系数较为一致意见的方法是（）。

    • A、特尔斐法
    • B、专家排序法
    • C、经验法
    • D、专家会议法

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

    • A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动
    • B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
    • C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
    • D、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动

    正确答案:A

  • 第20题：

    关于参与式社会评价基本理念的说法，正确的有（）。

    • A、尊重每个人
    • B、不能站在当地人的角度看问题
    • C、理解当地人不同人群所面临的问题和需求
    • D、当地人有能力认识自己的问题但缺乏解决问题的能力
    • E、当地人与咨询专家的知识技能应得到同样的尊重

    正确答案:A,C,E

  • 第21题：

    多选题
    某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了（　　）。
    A

    咨询人员应具备较为全面的知识

    B

    咨询人员要验证客户对本企业的认识

    C

    咨询人员要基于事实做判断

    D

    应妥善保存预备调查的资料

    E

    咨询人员之间应充分沟通


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 预备调查中的注意事项:①咨询人员应具备较为全面的知识；②咨询人员应验证客户对自身的认识；③咨询人员要基于事实做判断；④应妥善保存在预备调查的资料。王某对客户专业不太熟悉，违背了A项；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B项；同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了C项；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了D项。

  • 第22题：

    单选题
    在服务对象的感受和问题被确定后，提问内容来源于咨询员的（）。
    A

    经验及书本知识

    B

    概括和总结

    C

    主观感受

    D

    咨询对象本人问题

    E

    与咨询对象的共同点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于专家咨询法的叙述，正确的是(　　)。
    A

    专家咨询法是对市场法的一种模拟

    B

    专家是根据自己的专业理论知识和经验对价格鉴证标的价格进行鉴证

    C

    专家是以市场潜在的购买者的身份对价格鉴证标的价格进行判断的基础上进行鉴证

    D

    市场销售人员不能作为专家

    E

    专家要精通业务，有一定名望，有一定代表性


    正确答案： D,B
    解析： 专家咨询法是对市场法的一种模拟，它是将专家设定为市场潜在购买者，利用其知识、经验和分析判断能力对价格鉴证标的进行鉴证的一种方法。所选择的专家应为在与价格鉴证标的密切相关行业专业领域内，从事多年工作的专业技术人员或市场销售人员，要精通业务、有一定名望和代表性，能够对价格鉴证提出有价值的专业意见。D项，市场销售人员也可作为专家。

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