营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声 - itgle

题目

营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。

A、来有迎声

B、来有请声

C、问有答声

D、走有送声

相似考题

1.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。

2.当用户在服务窗口催促时,营业人员说:“催什么,没看我正忙着吗?”是否正确?()此题为判断题(对，错)。

3.营业人员在窗口对外服务时,应执行(),即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。A、一声服务B、二声服务C、三声服务D、四声服务

4.办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。

参考答案和解析

参考答案：ACD

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第1题：

日终处理时,营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总,做到平衡合拢。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确
第2题：

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略
第3题：

供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。
热爱电业、忠于职守。
略
第4题：

货物堆垛,必须在安全的前提下,尽量做到“三个用足”,即()

答案：面积用足,高度用足,荷重定额用足
第5题：

供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。
勤奋学习、精通业务。
略

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