下列选项不属于核心产品的有()。A.照相机的留念功能B.旅馆的鲜花礼仪服务C.快递的上门服务D.空调的温度调节功能

题目

下列选项不属于核心产品的有()。

A.照相机的留念功能

B.旅馆的鲜花礼仪服务

C.快递的上门服务

D.空调的温度调节功能

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1.快递服务礼仪

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3.下列速递业务词汇英汉对应正确的有()。A、etiquetteflower鲜花礼仪B、etiquettecake礼仪蛋糕C、etiquettedelivery汽车驾驶执照D、drivinglicence礼仪投递

4.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.一般产品

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  • 第1题：

    购买礼品茶后送货上门服务是属于()。

    A、核心产品

    B、附加产品

    C、有形产品

    D、创新产品


    答案：B

    解析：

    购买礼品茶后送货上门服务是属于附加产品。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

  • 第2题：

    下列选项中属于有形产品的有()。

    A.集邮册

    B.纪念封

    C.快递业务

    D.代理保险


    正确答案：AB

  • 第3题：

    60、快递企业员工教育的服务意识（）。

    A．利益至上

    B．礼仪至上

    C．客户至上

    D．服务至上


    ABC

  • 第4题：

    下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是()。

    A.商务礼仪

    B.国际礼仪

    C.政务礼仪

    D.服务礼仪


    正确答案：C

  • 第5题：

    下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

    A禁索取小费、红包或其它物品

    B禁与用户谈论工作以外内容话题

    C禁讲服务忌语

    D禁上门服务时目光滞留、四处张望


    B
    略

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