冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理，亦可应客户要求办理。A对B错

第1题：

第2题：

柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。

A止付

B冻结

C冲正

D撤销

D
略

第3题：

止付交易只能因（）等设备押金而办理，柜员不得应客户的要求办理止付交易。

A账户冻结

B急付款

C商易通和POS

D银行内部差错

B,C,D
略

第4题：

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）

• A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。
• B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。
• C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。
• D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。

正确答案:A,B,C

第5题：

冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理，亦可应客户要求办理。

正确答案:错误

第6题：

下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。

• A、普通柜员不得应客户要求办理冲正交易
• B、办理冲正交易时必须经综合柜员授权
• C、冲正交易登记柜员差错登记簿
• D、如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

正确答案:A,C

第7题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。

• A、由客户自行负责
• B、柜员不允许为其办理冲正
• C、可到山东省任一网点办理冲正
• D、可到法人机构任一网点办理冲正
• E、须到原签约网点办理冲正
• F、可通过手机银行（客户端）自行冲正

正确答案:A,B

第8题：

办理冲正业务时，应遵守以下规定（）

• A、及时冲正，纠正差错
• B、当日的业务差错须经授权后办理冲正
• C、冲正业务不得隔日
• D、隔日的差错须报告上级主管部门，查明原因，经授权后方可冲正

正确答案:B,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于冲正交易，以下表述正确的是（）。(三级)

A冲正只能办理窗口业务冲正，不能办理ATM窗口业务冲正 

B每笔交易只能办理一次成功的冲正交易 

C冲正交易须经支局长授权 

D冲正交易完成后应根据原差错交易做长短款挂账处理

B,C,D
略

第14题：

以下关于冲正交易说法正确的是（）。

A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施

B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释

C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损

D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

A
发现差错交易后，应及时与客户联系，告知差错情况和处理措施。无法联系客户时，应延长差错交易监控录像保存时间，以利于与客户发生纠纷时取证。

第15题：

以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）。

A冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理

B如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正

D办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

D
略

第16题：

账户信息的修改只能为纠正（）而办理，普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。

• A、综合柜员操作出现
• B、支行长操作出现差错
• C、普通柜员操作出现差错
• D、客户经理工作出现差错

正确答案:C

第17题：

汇款信息更正只能为纠正（）操作出现差错而办理，不得应客户要求办理汇款信息修改。

• A、柜员主管
• B、普通柜员
• C、会计主管

正确答案:B

第18题：

帐户信息的修改只能为纠正（）操作出现差错而办理的。

• A、普通柜员
• B、客户
• C、支行长
• D、综合柜员

正确答案:A

第19题：

客户通过网银办理的业务如发现差错，可到柜面办理错账冲正。

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：