简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。

题目
简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。
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1.在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称;其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。()A.正确B.不正确

2.客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）

3.客户绿卡在ATM查询操作流程（）.A、插入绿卡B、输入个人密码C、选择查询交易D、输入取现金额

4.严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

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  • 第1题：

    贷后服务操作岗岗位职责包括（）。

    • A、受理提前还款业务
    • B、授信后客户资料返还
    • C、授信要素变更处理
    • D、客户业务咨询及投诉处理
    • E、客户征信信息查询及异议处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    属于客户亲办项目的是（）

    • A、账号变更、签名变更、客户资料变更
    • B、投保人变更、受益人变更、保单借款
    • C、签名变更、补发保单、账号变更
    • D、受益人变更、客户资料变更、保单借款

    正确答案:C

  • 第3题：

    在尽职调查范围内产品的个人客户在申请办理下述（）项目时，需要实施尽职调查。

    • A、变更投保人
    • B、客户资料变更
    • C、客户联系信息变更
    • D、出国告知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。


    正确答案: 目前客户不论是本机还是非本机拨入10086人工台无需密码验证，均可进行移动号码归属地查询，先通过短信协同菜单查询，如客户不同意，再人工受理。

  • 第5题：

    客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

    • A、基本信息查询
    • B、程控功能登记修改
    • C、套餐变更
    • D、客户资料更改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    柜台可根据客户申请或执法部门通知办理网上银行单位定期（通知）存款的（）等业务，操作流程与柜面单位定期（通知）存款操作流程相同

    • A、查询
    • B、户名变更
    • C、印鉴维护
    • D、冻结/解冻

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份

    • A、个人ETOKEN客户资料变更（E20315）
    • B、eTOKEN管理－注销（E20302）
    • C、个人ETOKEN查询（E20307）

    正确答案:C

  • 第8题：

    在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（　）

    • A、正确
    • B、不正确

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在信贷审批业务网上作业过程中，各环节操作人员可通过操作界面上（）按钮查询客户是否存在银监会风险提示信息。
    A

    客户风险查询

    B

    客户资料查询

    C

    决策信息查询

    D

    以上都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
    A

    受理提前还款业务

    B

    授信后客户资料返还

    C

    授信要素变更处理

    D

    客户业务咨询及投诉处理

    E

    客户征信信息查询及异议处理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份
    A

    个人ETOKEN客户资料变更（E20315）

    B

    eTOKEN管理－注销（E20302）

    C

    个人ETOKEN查询（E20307）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面关于丙类成员管理的各种描述正确的是（）。

    • A、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端可以修改其丙类成员的客户资料
    • B、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端只能查询其丙类成员的客户资料
    • C、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员不可以在客户端进行结算代理人变更操作
    • D、甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员可以在客户端进行结算代理人变更操作

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易（）。

    • A、客户资料借记卡资料查询
    • B、修改重要客户资料
    • C、客户基金份额查询
    • D、基金档案查询

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。


    正确答案:基本资料

  • 第16题：

    请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。


    正确答案: 通过密码验证，核对SIM卡号，告知PUK码。

  • 第17题：

    简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。


    正确答案: （1）客户填写“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”连同个人结算账户卡/折交柜员。对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；
    （2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经营业主管授权；
    （3）打印“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖章戳，将客户联及个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户。对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。

  • 第18题：

    邮政储蓄银行客户变更理财类交易账户对应的个人结算账户的交易指的是（）。

    • A、资金账号加办
    • B、个人结算账号变更
    • C、多对一加办关系变更
    • D、个人投资者客户资料更改

    正确答案:B

  • 第19题：

    对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    在尽职调查范围内产品的个人客户在申请办理下述（）项目时，需要实施尽职调查。
    A

    变更投保人

    B

    客户资料变更

    C

    客户联系信息变更

    D

    出国告知


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述个人客户客户资料查询/变更的操作流程。

    正确答案： （1）客户填写“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”连同个人结算账户卡/折交柜员。对变更有效身份证件的，须附新有效身份证件以及户籍部门的相关合法证明原件；
    （2）柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系统回显客户资料，柜员输入变更信息，本交易需经营业主管授权；
    （3）打印“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”，经客户签字确认后，加盖章戳，将客户联及个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户。对变更有效身份证件的须留存相关证明（原件或复印件）。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    股商存管业务个人客户柜台签约交易包括（）
    A

    个人客户台账开立

    B

    个人客户变更卡号

    C

    个人客户台账资料查询

    D

    个人客户台账资料变更


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易（）。
    A

    客户资料借记卡资料查询

    B

    修改重要客户资料

    C

    客户基金份额查询

    D

    基金档案查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户绿卡在ATM查询操作流程（）.
    A

    插入绿卡

    B

    输入个人密码

    C

    选择查询交易

    D

    输入取现金额


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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