客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）

第1题：

办理客户资料变更，仅更正被保险人、投保人、受益的客户资料，不得更换人员。

第2题：

办理客户资料变更时，因客户原因更改姓名不得代办。

第3题：

属于客户亲办项目的是（）

• A、账号变更、签名变更、客户资料变更
• B、投保人变更、受益人变更、保单借款
• C、签名变更、补发保单、账号变更
• D、受益人变更、客户资料变更、保单借款

第4题：

预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。

• A、客户资料变更
• B、过户
• C、入网
• D、综合变更

第5题：

补录审核为核实客户资料和公司资料的（）。

• A、真实性
• B、有效性
• C、完整性

第6题：

“爱WiFi”支持多种安全认证方式，包括手机短信认证、微信认证等，通过认证获取客户资料等信息。

第7题：

3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。

第8题：

非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）

• A、1元
• B、2元
• C、3元
• D、5元

第9题：

主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。

• A、入网倾向客户资料
• B、离网倾向客户资料
• C、异网客户资料
• D、忠实客户资料

第10题：

办理基金业务时下列哪些需要三级主管授权（）

• A、开客户资料
• B、修改重要客户资料
• C、换卡（无老卡密码）
• D、机构变更

第11题：

第12题：

第13题：

违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。

第14题：

以下法人客户资料变更需要在柜台办理客户资料变更申请手续的有（）

• A、预留印鉴
• B、银行账号
• C、法人全称
• D、注册号码

第15题：

需重点稽核的特号业务包括（）

• A、入网、过户、报停、复话、销号
• B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更
• C、入网、报停、复话、主资费变更、销号
• D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号

第16题：

11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些？（）

• A、入网
• B、实名登记
• C、身份确认
• D、过户
• E、客户资料变更和全品牌转换

第17题：

通讯录功能，把客户资料录入到（）上，永不丢失，随时调用。

第18题：

客户资料按存贮介质分为（）客户资料和（）客户资料两部分。

第19题：

客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

第20题：

在垃圾短信管控规范中，对“异常短彩信客户群”，采取什么限制级别（）

• A、程控功能变更限制
• B、客户资料补录限制
• C、营业复机限制
• D、套餐变更限制

第21题：

客户资料变更时，柜员对已经登记的客户资料的（）等信息进行修改。

• A、名称
• B、法定代表人
• C、地址
• D、邮编
• E、电话

第22题：

网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，不需补录客户资料。

第23题：