严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

题目

严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

相似考题

1.移动智能网中,目前PPS用户的详细话单如何提供?()A.通过SMAP登录到SMP查询，SMP上的话单由SCP提供。B.省计费中心从SSP取话单后，提供给用户。C.VC提供全部话单，统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。D.SCP上的话单汇报到移动总局，移动总局进行汇总分拣后，统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

2.证券交易的清算交割包括（）等。A:打印交割单B:打印对账单C:根据成交单与委托单配对，为客户办理交割D:应客户要求查询交易结果、证券及资金余额

3.营业系统的查询模块有预付款余额查询、（）、客户资料查询、欠费查询、客户交费历史查询、（）、发票费用明细查询等功能。

4.严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。

    • A、详细记录来话时间
    • B、详细记录来话内容
    • C、详细记录客户联系方式
    • D、明确答复时间
    • E、填写疑难反馈单

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易（）。

    • A、客户资料借记卡资料查询
    • B、修改重要客户资料
    • C、客户基金份额查询
    • D、基金档案查询

    正确答案:B

  • 第3题：

    电信行业的客户拨通客服热线即可享受到（）等服务。

    • A、客户话单查询
    • B、业务办理通知信息
    • C、电话初装
    • D、电话移机
    • E、电话追加新功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。


    正确答案:上级主管部门领导

  • 第5题：

    10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。


    正确答案:5个月；5个月

  • 第6题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第7题：

    移动智能网中，目前PPS用户的详细话单如何提供？（）

    • A、通过SMAP登录到SMP查询，SMP上的话单由SCP提供。
    • B、省计费中心从SSP取话单后，提供给用户。
    • C、VC提供全部话单，统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。
    • D、SCP上的话单汇报到移动总局，移动总局进行汇总分拣后，统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

    正确答案:D

  • 第8题：

    涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（）。

    • A、可自行查询
    • B、只能在响应客户请求时
    • C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权
    • D、严禁擅自进行查询

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    严禁为客户提供虚假对账单、余额查询单出资证明、存款证明、虚假注资（增资）或其它虚假资信证明。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    额度到账通知单打印日期查询的交易路径是（）.

    • A、客户服务-签约-对公购物车-财政零余额账户-未打印额度到账通知单查询
    • B、客户服务-签约-对公购物车-中央预算单位资金信息维护-未打印额度到账通知单查询
    • C、客户服务-账户-开销户-财政零余额账户-未打印额度到账通知单查询
    • D、内部管理-查询-中央财政支付-预算单位额度-未打印额度到账通知单查询

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易（）。
    A

    客户资料借记卡资料查询

    B

    修改重要客户资料

    C

    客户基金份额查询

    D

    基金档案查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是（）。
    A

    交易明细查询提供了打印功能

    B

    基金余额查询提供了打印功能

    C

    客户资料查询提供了打印功能

    D

    基金代码查询不提供打印功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪个交易可以查询到客户的风险等级类型（）。

    • A、3878查询客户资料
    • B、3877基金档案查询
    • C、3872交易明细查询
    • D、3873客户风险查询

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是（）。

    • A、交易明细查询提供了打印功能
    • B、基金余额查询提供了打印功能
    • C、客户资料查询提供了打印功能
    • D、基金代码查询不提供打印功能

    正确答案:C

  • 第15题：

    严格执行保密制度，只有持话单查询才可以提供客户相关资料。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    营业系统的查询模块功能有（）

    • A、客户资料查询
    • B、欠费查询
    • C、客户交费历史查询
    • D、帐单明细查询
    • E、预付款历史查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）

    • A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；
    • B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；
    • C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；
    • D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。

    正确答案:C

  • 第18题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    进入“综合信息查询>担保情况查询>抵质押品查询”，可查询单客户或本地区的抵质押品信息。输入（），“起始日期”、“截止日期”即可查询单客户或本地区的抵质押品信息。

    • A、客户代码
    • B、贷款余额
    • C、贷款品种

    正确答案:A

  • 第20题：

    “6870农信银账户余额查询”交易收到成功应答后，下列做法正确的是（）。

    • A、打印余额查询单，使用农信银支付系统专用凭证
    • B、打印余额查询单，使用通用凭证
    • C、将余额查询单给客户即可
    • D、告诉客户查询的余额，余额查询单柜员保留

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    严禁为客户提供虚假（）、虚假注资（增资）或其它虚假资信证明。

    • A、余额查询单
    • B、存款证明
    • C、对账单
    • D、出资证明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    在营业场所，怎样才能方便客户资料查询？


    正确答案: （1）各营业场所要具备可供客户查询相关资料的手段；
    （2）有条件的营业场所，应设臵客户自助查询的计算机终端。

  • 第23题：

    单选题
    进入“综合信息查询>担保情况查询>抵质押品查询”，可查询单客户或本地区的抵质押品信息。输入（），“起始日期”、“截止日期”即可查询单客户或本地区的抵质押品信息。
    A

    客户代码

    B

    贷款余额

    C

    贷款品种


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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