严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
11183中心接到客户查询特快专递邮件电话时,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发查询工单。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。
答案：√
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第3题：
只有资源管理专责才可以进行TMS系统数据的维护工作。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
有效地交流可以改善企业与客户的关系,因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第6题：
DMS中点“客户详细”可查询订单的详细资料。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第7题：
客户可以在认购电子国债之日起,通过中央国债公司语音复核查询电话查询债券相关信息,也可通过本行柜台、网上银行、电话银行进行相关信息查询。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第8题：
严禁为客户提供虚假对账单、余额查询单出资证明、存款证明、虚假注资(增资)或其它虚假资信证明。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第9题：
FTP服务器要求客户提供用户名(或匿名)和口令,然后才可以进行文件传输。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 -
第10题：
只有当客户有业务需要办理时,才存在金融机构中止为客户办理业务的问题。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第11题：
商业银行应按年度准备理财产品各投资工具的财务报表、市场表现及相关资料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第12题：
严格执行保密制度，只有持话单查询才可以提供客户相关资料。
正确答案:错误 -
第13题：
手机银行只有同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户才可以办理关联账户的追加。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 -
第14题：
会计档案的保管应严格执行安全和保密制度，会计档案不得随意堆放，严防毁损、散失和泄密。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
略
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第15题：
11185客服中心业务管理提供业务工单派发机构、人员、地址等功能,方便对相关机构受理的工单进行统一查询和及时处理。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
只有实体才可能具有属性。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
客户可持折／卡凭密码在全国范围内任一联网网点查询汇出账户预约汇款相关信息()此题为判断题(对，错)。
答案：×
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第18题：
只有重要的会计差错才可以在会计报表中披露。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第19题：
网点查询员对通过使用账户资料影像系统查询获得的信息应该严格按照我行相关要求进行保密( )。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
“信e快贷”不需要客户提供任何资料。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第21题：
只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第22题：
审计机关查询单位账户或者个人存款时，可以对相关资料进行抄录、复印、照相，但不得带走原件。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第23题：
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
正确答案:正确