邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。A正确B错误

题目
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

A正确

B错误

相似考题

1.邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。A正确B错误

2.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

3.下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

4.邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误

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  • 第1题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

    A精神要饱满

    B表情要亲切

    C手势要标准

    D站姿要挺拔


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？


    正确答案: （1）不准擅自离岗、聊天，或从事与工作无关的其他事务。
    （2）不准吸烟、吃零食、打瞌睡。
    （3）不准在营业区域内吃饭和娱乐。
    （4）不准占用办公电话聊天。

  • 第3题：

    下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

    • A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
    • B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡
    • C、不准在营业区域内吃饭和娱乐
    • D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第5题：

    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第6题：

    邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
    A

    实行首问责任制

    B

    必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C

    在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D

    对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
    A

    不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐

    B

    不准吸烟、吃零食、打瞌睡

    C

    不准在营业区域内吃饭和娱乐

    D

    临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第14题：

    邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题：

    邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第17题：

    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
    A

    不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐

    B

    不准吸烟、吃零食、打瞌睡

    C

    不准在营业区域内吃饭和娱乐

    D

    临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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